Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

ביטול טיול - תעודת נכה

מחבר:

שר (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

10/02/2020

שעה:

14:37:26

ביטלתי טיול מאורגן לטורקיה ביום ה14 מרגע ביצוע העסקה (טלפונית) ודרשו ממני 20% (500ש"ח).
במסמך ששלחו לי בוואטסאפ מצויין שתנאי הביטול שלהם עומדים על 20 אחוזים מרגע ביצוע העסקה עד 21 ימים לפני מועד הטיול.
האם פעלו כחוק?
האם מותר להם לקבוע כל תעריף?
בנוסף, בהרשמה היו גם זוג אזרחים וותיקים (עם תעודת נכה) וגבו מהם סכום זהה, ללא כל התחשבות בנתון.
האם פעלו כשורה?
האם הספירה של הימים כוללת את יום העסקה?/שישי/שבת- העסקה התבצעה מחמישי עד חמישי... (אחרי שבועיים), זה נתפס?
תודה.

re:ביטול טיול - תעודת נכה

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

11/02/2020

שעה:

16:44:46

שלום רב שר,

מתי מועד קבלת השירות (תאריך)?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק שבוצעה בשיחה טלפונית על ידי אזרח וותיק(65 שנה) או אדם עם מוגבלות או עולה חדש, הביטול ייעשה בתוך 4 חודשים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם (פר כרטיס) אולם בעניין שירותי הארחה, נסיעה, נופש ובילוי, הביטול לא ייעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות.
מכאן, שהיה והודעת הביטול נעשתה בתוך 7 ימים לפני קבלת השירות הרי שלא קמה לך זכות לבטל מכח חוק הגנת הצרכן ועליך לפעול בהתאם להסכם ההתקשרות.
אולם, היה והודעת הביטול נעשתה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני קבלת השירות, אזי' קמה לך זכות לבטל את העסקה מכח חוק הגנת הצרכן, ולשם כך עליך לפנות אל בית העסק בדרישה לפעול בהתאם להוראות הדין.