| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 10/02/2020 |
| שעה: | 14:04:49 |
|
שלום רב מיכל,
עקרונית,העסקה לרכישת שירות להתקנת המוצר הינה עסקת רוכלות, שבמסגרתה חוק הגנת הצרכן מקנה לצרכן זכות חרטה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת מסמך שרוכל חייב למסור לצרכן, המאוחר מבניהם ללא דמי ביטול.
על כן, עליך לפנות אל החברה שדרכה הגיע הטכנאי (תעייני בתעודת האחריות וכך תאתרי את היבואן/יצרן שלכאורה הטכנאי הגיע מטעמו) בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ולאחריו, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך. |
|
|
re:ביטול עיסקה