חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עיסקה על פגמים בארון ויחס מזלזל מצד המוכר.
מחבר:	אלירן בוזגלו (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/02/2020
שעה:	10:57:55
שלום רב, הוזמן ארון דרך אתר אינטרנט, מדובר במידות סטנדרטיות שפורסמו באתר. בעת הרכבת הארון התגלו מעל 10 פגמים בארון ומעבר לכך חלקים שלא הגיעו במידות נכונות וחלקים שלא הגיעו כלל. בעת שיחה עם החברה אמרו שיטפלו, ולאחר שבוע ימים אף אחד לא יצר קשר, בשיחה טלפונית הובטח פיצוי כספי והרכבת ארון חדש תוך מספר ימים. ביקשנו אישור בכתב על כך והחברה מתנערת. ביקשנו ביטול עיסקה והחברה לא מוכנה. גם שאנחנו מבקשים אישור בכתב על כך הם לא שולחים. נפתחה תלונה אצלכם באתר. אך אשמח לקבל הבהרה פחות או יותר. מעבר לכך נגבו 350 שקלים בבית הלקוח על הובלה ולא סופק אישור תשלום, גם מזה החברה מתנערת למרות שבפועל לא רשום כלום על משלוח.

10/2/2020 10:57	אלירן בוזגלו	ביטול עיסקה על פגמים בארון ויחס מזלזל מצד המוכר.
ביטול עיסקה על פגמים בארון ויחס מזלזל מצד המוכר. מחבר: אלירן בוזגלו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2020 שעה: 10:57:55 שלום רב, הוזמן ארון דרך אתר אינטרנט, מדובר במידות סטנדרטיות שפורסמו באתר. בעת הרכבת הארון התגלו מעל 10 פגמים בארון ומעבר לכך חלקים שלא הגיעו במידות נכונות וחלקים שלא הגיעו כלל. בעת שיחה עם החברה אמרו שיטפלו, ולאחר שבוע ימים אף אחד לא יצר קשר, בשיחה טלפונית הובטח פיצוי כספי והרכבת ארון חדש תוך מספר ימים. ביקשנו אישור בכתב על כך והחברה מתנערת. ביקשנו ביטול עיסקה והחברה לא מוכנה. גם שאנחנו מבקשים אישור בכתב על כך הם לא שולחים. נפתחה תלונה אצלכם באתר. אך אשמח לקבל הבהרה פחות או יותר. מעבר לכך נגבו 350 שקלים בבית הלקוח על הובלה ולא סופק אישור תשלום, גם מזה החברה מתנערת למרות שבפועל לא רשום כלום על משלוח.

11/2/2020 15:30	המועצה לצרכנות	re:ביטול עיסקה על פגמים בארון ויחס מזלזל מצד המוכר.
re:ביטול עיסקה על פגמים בארון ויחס מזלזל מצד המוכר. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/02/2020 שעה: 15:30:40 שלום רב אלירן, עליך להמתין לטיפול בפנייתך. לעניין היעדר קבלת חשבונית/קבלה בעבור הובלה- היה והתשלום ניתן לחברת ההובלות ולא לבית העסק מולו בוצעה רכישת המוצר, הרי שיהיה עליך לפנות אל חברת ההובלות לבירור העניין.