חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול שייט
מחבר:	מאיר טל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/02/2020
שעה:	19:14:46
רכשתי זוג כרטיסים לשייט של 14 יום באוקיינוס ההודי לתאריך 29.2.2020. השייט נרכש באמצעות הטלפון בסוכנות ישראלית "קרוז טרוול" המתמחה בשייט ברחבי העולם.בגלל הקורונה החלטתי לבטל השייט.אני ואשתי בקטגוריית אזרח ותיק. בסוכנות הנסיעות טענו שעל שייט בחו'ל לא חלים תנאי הביטול של תיקון 47 לחוק הגנת הצרכן למרות שהשירות נרכש בארץ. האם זה נכון? בפרשנות לנושא באתר "כל זכות" מצוין שבמקרה כמו שייט ספק השירות רשאי להציע לרוכש לבחור בין 2 חלופות: ביטול עיסקה עפ"י החוק הישראלי ביטול עיסקה עפ"י ספק השירות בחו'ל. האם זה נכון? אם זה נכון מה קורה אם ספק השירות לא הציע חלופות? אודה לכם על תשובתכם

9/2/2020 19:14	מאיר טל	ביטול שייט
ביטול שייט מחבר: מאיר טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/02/2020 שעה: 19:14:46 רכשתי זוג כרטיסים לשייט של 14 יום באוקיינוס ההודי לתאריך 29.2.2020. השייט נרכש באמצעות הטלפון בסוכנות ישראלית "קרוז טרוול" המתמחה בשייט ברחבי העולם.בגלל הקורונה החלטתי לבטל השייט.אני ואשתי בקטגוריית אזרח ותיק. בסוכנות הנסיעות טענו שעל שייט בחו'ל לא חלים תנאי הביטול של תיקון 47 לחוק הגנת הצרכן למרות שהשירות נרכש בארץ. האם זה נכון? בפרשנות לנושא באתר "כל זכות" מצוין שבמקרה כמו שייט ספק השירות רשאי להציע לרוכש לבחור בין 2 חלופות: ביטול עיסקה עפ"י החוק הישראלי ביטול עיסקה עפ"י ספק השירות בחו'ל. האם זה נכון? אם זה נכון מה קורה אם ספק השירות לא הציע חלופות? אודה לכם על תשובתכם

11/2/2020 14:10	המועצה לצרכנות	re:ביטול שייט
re:ביטול שייט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/02/2020 שעה: 14:10:07 שלום רב מאיר, עקרונית, תיקון 58 לחוק הגנת הצרכן (סעיף 14ג2) קובע שעל בית העסק להציע את שתי החלופות כדלקמן: "14ג2. (א) על אף האמור בסעיפים 14ג(ג) ו-14ה, עוסק המציע לצרכן להתקשר בעסקת מכר מרחוק למתן שירותי תיירות הניתנים במלואם מחוץ לישראל באמצעות נותן שירות מחוץ לישראל, רשאי להציע לצרכן, לגבי אותו שירות שהוצע, לבחור בין החלופות שלהלן, בכפוף להוראות סעיפים קטנים (ב) ו-(ג): (1) זכות ביטול לפי הוראות סעיפים 14ג(ג) ו-14ה (בסעיף זה – זכות ביטול); (2) מדיניות הביטול של נותן השירות מחוץ לישראל (בסעיף זה – מדיניות ביטול). (ב) לא יציע עוסק לצרכן עסקה הכוללת מדיניות ביטול, אלא אם כן מסר לצרכן בעת השיווק מרחוק וטרם ההתקשרות מידע בדבר מדיניות הביטול בעסקאות מהסוג המוצע, ובכלל זה אם היא כוללת זכות לבטל את העסקה; כללה מדיניות הביטול זכות כאמור, יכלול המידע גם את מועדי הביטול, ואם ישנם – את דמי הביטול והאפשרות לקבל החזר כספי; עוסק ימסור לצרכן פרטים כאמור גם במסמך לפי סעיף 14ג(ב). (ג) פרסם עוסק באתר האינטרנט שלו עסקאות שיש לגביהן זכות ביטול ומדיניות ביטול, יפרסם גם מידע בדבר מדיניות הביטול, ובכלל זה את הפרטים כאמור בסעיף קטן (ב). (ד) בחר צרכן בחלופה של מדיניות ביטול והיא כוללת זכות לבטל את העסקה ולהחזר כספי, ובכלל זה דמי ביטול, ישיב העוסק לצרכן את הכספים המגיעים לו בתוך המועדים הקבועים בסעיף 14ה. (ה) נטל ההוכחה לעניין מדיניות הביטול, לרבות גילויה לצרכן כאמור בסעיף זה, מוטל על העוסק. (ו) לעניין סעיף זה, בעסקת מכר מרחוק לרכישת כרטיס טיסה מישראל או אליה הכוללת חניית ביניים מחוץ לישראל, לא יראו בקטע הטיסה מיעד ביניים ליעד ביניים אחר או ליעד הסופי, שירות הניתן במלואו מחוץ לישראל."

11/2/2020 16:41	מאיר טל	re:re:ביטול שייט
re:re:ביטול שייט מחבר: מאיר טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/02/2020 שעה: 16:41:39 לא כל כך הבנתי את החוק כפי שמפורט בתשובתכם .האם ניתן על סמך החוק לענות בפשטות לשאלותי?

12/2/2020 18:56	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול שייט
re:re:ביטול שייט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/02/2020 שעה: 18:56:13 שלום רב מאיר, על פי תיקון 58 בחוק הגנת הצרכן בעסקת מכר מרחוק למתן שירותי תיירות הניתנים במלואם מחוץ לישראל, על בית העסק להציע 2 חלופות לביטול העסקה: 1. זכות ביטול מכח חוק הגנת הצרכן בעסקת מכר מרחוק סעיפים 14ה בחוק הגנת הצרכן. 2. מדיניות הביטול של נותן השירות מחוץ לישראל