חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול טיסה ושייט
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/02/2020
שעה:	15:39:58
שלום רב אורי, על מנת לבדוק את פנייתך, יש לפנות אל החברה בכתב לאחריו יש להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

6/2/2020 16:37	אורי אלקבץ	ביטול טיסה ושייט
ביטול טיסה ושייט מחבר: אורי אלקבץ (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 16:37:49 הננו קבוצת אנשים שרובם אזרחים ותיקים, שתיכננו לצאת בחודש אפריל הקרוב לטוס ליפן לטיול כולל 10 ימים של שייט. את הטיול ארגן אחד מהקבוצה שהיה בקשר טלפוני עם חברת איסתא לגבי עלויות הטיסה והשייט. התשלום עבור הנ"ל בוצע באופן אישי עם כל נוסע על ידי חברת איסתא, חלקם באמצעות העברה בנקאית לחברת איסתא וחלקם הפקידו שיקים במשרדי החברה. עקב נושא מגפת הקורונה במזרח ולנוכח שהספינה שהיינו אמורים לשהות בה בשייט "diamond princess" נמצאת בימים אלה בהסגר נוכח גילוי שמספר נוסעים לקו בוירוס הקורנה החלטנו לבטל את הטיסות והשייט של כל הקבוצה. להפתעתינו איסתא דורשת מכל נוסע דמי ביטול גבוהים , 150$ לכל נוסע עבור הטיסה כאשר עלות הטיסה ששולמה היתה 1175$ , ו245$ לכל נוסע עבור השייט כאשר עלות השייט לכל נוסע היה 1450$ .כלומר 790$ לזוג כאשר עלות הטיול לזוג הינה 5200$ לזוג. יש לציין כי הודענו לאיסתא על הביטול 61 יום לפני מועד השייט, ו-48 יום לפני מועד הטיסה. ברצוני לדעת האם הקנס וגובהו עבור הביטול חוקי, והאם לנוסעים שמוגדרים כאזרחים ותיקים קיים פטור מתשלום הקנס על הביטול הטיול.

9/2/2020 15:39	המועצה לצרכנות	re:ביטול טיסה ושייט
re:ביטול טיסה ושייט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/02/2020 שעה: 15:39:58 שלום רב אורי, על מנת לבדוק את פנייתך, יש לפנות אל החברה בכתב לאחריו יש להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.