שלום רב אתי,

עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שבשירותי הארחה, נסיעה, נופש ובילוי הביטול לא ייעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה,לפני קבלת השירות, מכאן, שעל הצרכן לעמוד בתנאים האמורים בדין ולכן, אם הודעת הביטול לא נעשתה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה, הרי שלא תקום לצרכן זכות לבטל את העסקה ויהיה על הצרכן לפעול בהתאם להסכם ההתקשרות .

יחד עם זאת, אנו מציעים לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונת הצרכן ולאחריו, יש להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות, בצירוף מסמכים.