חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עיסקה ואי איסוף מוצר ע''י בית העסק
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/02/2020
שעה:	13:09:16
שלום רב אולג, על מנת לבדוק את פנייתך, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, בצירוף מסמכים, לאחריו יש להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

6/2/2020 12:21	אולג	ביטול עיסקה ואי איסוף מוצר ע''י בית העסק
ביטול עיסקה ואי איסוף מוצר ע''י בית העסק מחבר: אולג (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 12:21:18 שלום. רכשתי מוצר (רדיאטור) באתר אינטרנט ליאור חשמל ב18/01/2020 ב 23/01/2020 המוצר התקבל על ידי. יום למוחורת ייצרתי קשר עם חנות לגבי החזרת מוצר עקב לא עמידה בציפיות. התבקשתי לשלוח צילומים שלא נגרם נזק וכך עשיתי.בית העסק יצר איתי קשר שישנו אישור להחזיר מוצר ולקבל זיכוי.נאמר שחברת שליחויות תיצור איתי קשר כדי לתאם איסוף.ב28/01/2020 קיבלתי הודעה שנהג בדר ללא שום תיאום.לא היה אף אחד בבית וכך דיווחתי לנהג וטען שיתאמו מחדש.כעבור יומיים ייצרתי שוב קשר עם חנות לגבי איסוף מוצר ונאמר שחנות מטפלת.בנוסף לכך גיליתי שב20/01/2020 כרטיס אשראי שלי חויב פעמיים על אותו סחום.כלומר נרכשו שני מוצרים ולא אחד.שוב פניתי לבית עסק לקבלת בירורים.נאמר שאכן כרטיס חויב פעמיים,טעות שלהם ואני אזוכה אחרי שמוצר יגיע אליהם.אמרתי שמוצר עדיין אצלי ועבר כבר שבוע ואף מחברת שליחויות לא ייצר קשר לגבי איסוף. עברו כבר שבועיים מיום רכישה וחיוב של כרטיס אשראי.פניתי השבוע לליאור חשמל ואמרתי שזה כבר מצב הלא מתקבל על הדעת.תגובת חנות:הנה מס' טלפון של חברת שליחויות תתאם איתם אתה.לשון התגובה מזלזל. אתמול פנה עלי נציג חנות ואמר שברת שליחויות התקשרו אליי.מיותר לומר שאף אחד לא ייצר איתי קשר. עכשיו אנחנו כבר 3 שבועות מיום רכישה,המוצר אצלי,כרטיס אשראי חויב פעמיים ואין לי עם לדבר. בבקשה עזרתכם

9/2/2020 13:09	המועצה לצרכנות	re:ביטול עיסקה ואי איסוף מוצר ע''י בית העסק
re:ביטול עיסקה ואי איסוף מוצר ע''י בית העסק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/02/2020 שעה: 13:09:16 שלום רב אולג, על מנת לבדוק את פנייתך, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, בצירוף מסמכים, לאחריו יש להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.