חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול הוראת קבע לחברת תקשורת
מחבר:	יעל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/02/2020
שעה:	23:57:23
שלום בתחילת ספטמבר התחברתי לפרטנר לשירות האינטרנט ובטלויזיה. לאחר חודש כבר רציתי להתנתק בעקבות התנהלות לא מקצועית וחשבוניות שיצאו שהן לא נכונות. אחרי אין ספור טלפונים וויכוחים החלטתי להתקשר לחברת האשראי שיעצרו את העברת הוראת הקבע לחברה. עכשיו התקשרו אליי מלשכת גביה שאני צריכה לשלם פלוס הוצאות גביה. אמרתי לה שאין לי בעיה לשלם מה שאני אמורה לשלם אחרי שיקזזו על הדברים שלא היו צריכים לחייב מלכתחילה(שלחו לי טכנאי בחינם ולבסוף חייבו בחשבונית). מה החוק אומר לגביי מקרים כאלה ומה עלול לקרות?

6/2/2020 23:57	יעל	ביטול הוראת קבע לחברת תקשורת
ביטול הוראת קבע לחברת תקשורת מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 23:57:23 שלום בתחילת ספטמבר התחברתי לפרטנר לשירות האינטרנט ובטלויזיה. לאחר חודש כבר רציתי להתנתק בעקבות התנהלות לא מקצועית וחשבוניות שיצאו שהן לא נכונות. אחרי אין ספור טלפונים וויכוחים החלטתי להתקשר לחברת האשראי שיעצרו את העברת הוראת הקבע לחברה. עכשיו התקשרו אליי מלשכת גביה שאני צריכה לשלם פלוס הוצאות גביה. אמרתי לה שאין לי בעיה לשלם מה שאני אמורה לשלם אחרי שיקזזו על הדברים שלא היו צריכים לחייב מלכתחילה(שלחו לי טכנאי בחינם ולבסוף חייבו בחשבונית). מה החוק אומר לגביי מקרים כאלה ומה עלול לקרות?

10/2/2020 13:30	המועצה לצרכנות	re:ביטול הוראת קבע לחברת תקשורת
re:ביטול הוראת קבע לחברת תקשורת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2020 שעה: 13:30:58 שלום רב יעל, עקרונית, בעסקה מתמשכת קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בכל עת שהצרכן יחפוץ בכך, ועל בית העסק לבטל את העסקה בתוך 3 ימים מקבלת ההודעה, על כן, היה ולא שלחת הודעת ביטול הרי שלכאורה לא התבצע ביטול. יש לציין כי ללא ראיה מצדך לפיו פנית אל בית העסק בכתב ובו פירטת את תלונתך ודרישתך, הדבר עלול להיות בגדר מחלוקת עובדתית, שיתברר רק בבית המשפט. בכל מקרה, תנסי לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך (תכתבי את המועצה לצרכנות במכתבך לחברה)לאחריו, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.