חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עיסקה
מחבר:	מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/02/2020
שעה:	23:43:45
שלום, רכשתי מכונת כביסה באינטרנט. הביאו לי אותה, ולאחר מס' ימים, שלחו מישהו מטעם חברה אחרת, על מנת שירכיב אותה. הוא חיבר את הצינור של מכונת הכביסה, ומים החלו לזרום החוצה. הוא אמר לי, שעליי להזמין אינסטלטור ועזב. לפני שעזב, הוא מכר לי אחריות ע"ס 1,200 ש"ח. לאחר שהלך, הבחנתי בכך, שהוא לא חיבר את הצינור כמו שצריך (היה עוד חלק חסר), ועל כן, המים נזלו החוצה. כלומר, לא היה צורך באינסטלטור בכלל. הוא פשוט עשה עבודה לא נכונה. התקשרתי יום וחצי לאחר מכן, וביקשתי לבטל את האחריות הנוספת. חשבתי שזה גם לא מקצועי לא לדעת לחבר את הצינור כראוי, וכן, הוא גם עזב אותי עם המכונה (שהסתבר לאחר מכן, שגם אותה הניח לא כראוי), והמייבש באמצע הבית. כמו כן, רק אחרי מכירת האחריות, קראתי את האותיות הקטנות שם. העיקר, שמכר לי עוד אחריות. מאז שביקשתי לבטל את התוספת באחריות, חלפו כבר 10 ימים, אך הם אינם חוזרים אליי, על מנת לבטל את העסקה. אני בסך הכול רוצה לבטל את האחריות הנוספת, לא ביקשתי להזדכות על המכונה או שום דבר. נאמר לי בטלפון, שאחרי 48 שעות יחזרו אליי, אולם, כאמור, לא חזרו מזה 10 ימים. ניסיתי להתקשר אליהם לפני כשבוע, ושוב, אמרו שיחזרו אליי. כאמור, הם לא עושים זאת. אני רוצה לבטל את התוספת של האחריות. מה עושים? אני אמורה לרדוף אחריהם כך? אני מפחדת שיחלפו 14 ימים והם יתחילו סתם לחייב אותי. תודה על תשובתכם.

6/2/2020 23:43	מיכל	ביטול עיסקה
ביטול עיסקה מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 23:43:45 שלום, רכשתי מכונת כביסה באינטרנט. הביאו לי אותה, ולאחר מס' ימים, שלחו מישהו מטעם חברה אחרת, על מנת שירכיב אותה. הוא חיבר את הצינור של מכונת הכביסה, ומים החלו לזרום החוצה. הוא אמר לי, שעליי להזמין אינסטלטור ועזב. לפני שעזב, הוא מכר לי אחריות ע"ס 1,200 ש"ח. לאחר שהלך, הבחנתי בכך, שהוא לא חיבר את הצינור כמו שצריך (היה עוד חלק חסר), ועל כן, המים נזלו החוצה. כלומר, לא היה צורך באינסטלטור בכלל. הוא פשוט עשה עבודה לא נכונה. התקשרתי יום וחצי לאחר מכן, וביקשתי לבטל את האחריות הנוספת. חשבתי שזה גם לא מקצועי לא לדעת לחבר את הצינור כראוי, וכן, הוא גם עזב אותי עם המכונה (שהסתבר לאחר מכן, שגם אותה הניח לא כראוי), והמייבש באמצע הבית. כמו כן, רק אחרי מכירת האחריות, קראתי את האותיות הקטנות שם. העיקר, שמכר לי עוד אחריות. מאז שביקשתי לבטל את התוספת באחריות, חלפו כבר 10 ימים, אך הם אינם חוזרים אליי, על מנת לבטל את העסקה. אני בסך הכול רוצה לבטל את האחריות הנוספת, לא ביקשתי להזדכות על המכונה או שום דבר. נאמר לי בטלפון, שאחרי 48 שעות יחזרו אליי, אולם, כאמור, לא חזרו מזה 10 ימים. ניסיתי להתקשר אליהם לפני כשבוע, ושוב, אמרו שיחזרו אליי. כאמור, הם לא עושים זאת. אני רוצה לבטל את התוספת של האחריות. מה עושים? אני אמורה לרדוף אחריהם כך? אני מפחדת שיחלפו 14 ימים והם יתחילו סתם לחייב אותי. תודה על תשובתכם.

7/2/2020 10:45	משה	re:ביטול עיסקה
re:ביטול עיסקה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/02/2020 שעה: 10:45:25 תשלחי מייל/פקס ותודיעי שם שבהמשך לשיחת הטלפון מיום XXXX שבה ביטלת את עסקת האחריות הנוספת, את מודיעה על אותו הדבר כעת בכתב. שימי לב שיכול להיות שהאחריות הנוספת ניתנה לך על ידי חברה אחרת. תמתיני בסבלנות גם לתגובת המועצה כי כל תגובה שלך מחזירה אותך סוף התור.

10/2/2020 14:04	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עיסקה
re:re:ביטול עיסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2020 שעה: 14:04:49 שלום רב מיכל, עקרונית,העסקה לרכישת שירות להתקנת המוצר הינה עסקת רוכלות, שבמסגרתה חוק הגנת הצרכן מקנה לצרכן זכות חרטה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת מסמך שרוכל חייב למסור לצרכן, המאוחר מבניהם ללא דמי ביטול. על כן, עליך לפנות אל החברה שדרכה הגיע הטכנאי (תעייני בתעודת האחריות וכך תאתרי את היבואן/יצרן שלכאורה הטכנאי הגיע מטעמו) בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ולאחריו, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.