חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/02/2020
שעה:	13:07:15
שלום רב חיה, ראשית, לא ציינת מתי נרכש המוצר(תאריך)? שנית, בפנייתך את מציינת שלקחת את המוצר לחברה ומצד שני את מתארת כי המוצר עומד אצלך בבית ללא שימוש ונשאלת השאלה היכן המוצר כיום? עקרונית, במוצר שנמצא בשנת האחריות הראשונה על היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות, לתקן את המוצר לא יאוחר משבועיים ובמידה שהתיקון לא בוצע במועד האמור, יש לפנות אל נותן השירות בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך,לאחריו, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.

5/2/2020 11:44	חיה	ביטול עסקה
ביטול עסקה מחבר: חיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/02/2020 שעה: 11:44:00 לפני כשנה רכשתי מיני בר לשבת. לאחר התקנה הבר לא היה תקין. הוזמן טכנאי מס' פעמים אך כל פעם לא היגיעו וגם לא הודיעו אף שיקרו לי שחיכו ליד הבית . לבסוף לקחנו את המכשיר והבנו לחברה. ביטלתי שירות אבל עדיין ממשיכה לשלם בכרטיס אשראי עבור המכשיר שעומד אצלי בבית ללא שימוש ולא תקין. האם אני יכולה לבטל את התשלומים עתידים?תודה מראש

6/2/2020 13:07	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 13:07:15 שלום רב חיה, ראשית, לא ציינת מתי נרכש המוצר(תאריך)? שנית, בפנייתך את מציינת שלקחת את המוצר לחברה ומצד שני את מתארת כי המוצר עומד אצלך בבית ללא שימוש ונשאלת השאלה היכן המוצר כיום? עקרונית, במוצר שנמצא בשנת האחריות הראשונה על היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות, לתקן את המוצר לא יאוחר משבועיים ובמידה שהתיקון לא בוצע במועד האמור, יש לפנות אל נותן השירות בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך,לאחריו, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.