חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה מרחוק
מחבר:	אלה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/02/2020
שעה:	12:46:06
הי, אני משווקת קורס של 5 שיעורי שחייה ללקוחות. רוב הלקוחות רוכשים את הקורס יומיים עד שבוע לפני תחילת השיעור הראשון. אז החוק לגבי ה-14 יום בעצם לא תקף כאן, כי אין ללקוח 14 יום לבטל את הרכישה. אז מה החוק לגבי ביטול הרכישה? בתקנון רשמתי שהלקוח צריך להודיע על ביטול השיעוק עד 24 שעות לפני השיעור. אם לא - הוא יחוייב במחיר המלא. אבל האם אני צריכה להכניס לתקנון גם את הסעיף של החוק של 14 יום? כי אין את זה בתהליך הרכישה שלנו, כי לקוחות רוכשים את הקורס ומגיעים תוך יום-יומיים לשיעור הראשון. אשמח לעזרה.

6/2/2020 12:46	אלה	ביטול עסקה מרחוק
ביטול עסקה מרחוק מחבר: אלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 12:46:06 הי, אני משווקת קורס של 5 שיעורי שחייה ללקוחות. רוב הלקוחות רוכשים את הקורס יומיים עד שבוע לפני תחילת השיעור הראשון. אז החוק לגבי ה-14 יום בעצם לא תקף כאן, כי אין ללקוח 14 יום לבטל את הרכישה. אז מה החוק לגבי ביטול הרכישה? בתקנון רשמתי שהלקוח צריך להודיע על ביטול השיעוק עד 24 שעות לפני השיעור. אם לא - הוא יחוייב במחיר המלא. אבל האם אני צריכה להכניס לתקנון גם את הסעיף של החוק של 14 יום? כי אין את זה בתהליך הרכישה שלנו, כי לקוחות רוכשים את הקורס ומגיעים תוך יום-יומיים לשיעור הראשון. אשמח לעזרה.

6/2/2020 13:29	משה	re:ביטול עסקה מרחוק
re:ביטול עסקה מרחוק מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 13:29:50 המועצה מנועה מלסייע לך וכך יעשו. אם התנאים שלכם טובים יותר מלשון החוק, אני לא מוצא סיבה לציין את החוק.

9/2/2020 14:26	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה מרחוק
re:re:ביטול עסקה מרחוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/02/2020 שעה: 14:26:56 שלום רב אלה, אנו מנועים מלסייע לך היות שהפניה הינה של בית העסק ולא של הצרכן(הרוכש מוצר/שירות לשימושו האישי, ביתי או משפחתי). על כן, תנסי אולי לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה.