| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 09/02/2020 |
| שעה: | 12:52:30 |
|
שלום רב אדי,
האם בית העסק הציע לכם זכות ביטול בשתי חליפות לפי חוק הגנת הצרכן או לפי מדיניות הביטול של נותן השירות מחוץ לישראל (בסעיף זה – מדיניות ביטול)?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק שנעשתה בטלפון מול אזרח וותיק, קמה לצרכנים הזכות לבטל את העסקה, בתוך 4 חודשים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי הביטול לא ייעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, הכל בהתאם לקבוע בסעיפים 14ג1 וסעיף 14ה בחוק הגנת הצרכן.
יש לציין כי סעיף 14ג2 בחוק הגנת הצרכן קובע כי בית העסק יציג בפני הצרכן שתי חלופות לביטול העסקה.
על כן, במידה שאתם עומדים בתנאים הקבועים בדין, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. |
|
|
ביטול קרוז לחול
re:ביטול קרוז לחול