חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

רכשתי רחפן לא תקין
מחבר:	רונן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/02/2020
שעה:	11:10:33
שלום רב, לשם צילום אירוע של פעם בשנה רכשתי רחפן עם מצלמה בעלות של כמה אלפי שקלים. הגעתי למשרד אך מצלמת הרחפן אינה תקינה. עוד באותו היום פניתי להודיע כי המצלמה תקולה., פניתי לחנות והם לקחו את הרחפן לבדיקה אצל היבואן. ביקשתי מספר פעמים לקבל מוצר אחר היות ואני חייב את הרחפן אך אמרו לי שהיות ופתחתי את האריזה הם לא יכולים להחליף רק לשלוח לתיקון בנתיים נשאתי ״קרח מכן ומכן״ ללא הרחפן ואירוע שאיני יכול לתעד. איני מבין מדוע אני צריך להמתין לתיקון בה בעת שאני רכשתי מוצר שאינו תקין. תודה מראש

6/2/2020 11:10	רונן	רכשתי רחפן לא תקין
רכשתי רחפן לא תקין מחבר: רונן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 11:10:33 שלום רב, לשם צילום אירוע של פעם בשנה רכשתי רחפן עם מצלמה בעלות של כמה אלפי שקלים. הגעתי למשרד אך מצלמת הרחפן אינה תקינה. עוד באותו היום פניתי להודיע כי המצלמה תקולה., פניתי לחנות והם לקחו את הרחפן לבדיקה אצל היבואן. ביקשתי מספר פעמים לקבל מוצר אחר היות ואני חייב את הרחפן אך אמרו לי שהיות ופתחתי את האריזה הם לא יכולים להחליף רק לשלוח לתיקון בנתיים נשאתי ״קרח מכן ומכן״ ללא הרחפן ואירוע שאיני יכול לתעד. איני מבין מדוע אני צריך להמתין לתיקון בה בעת שאני רכשתי מוצר שאינו תקין. תודה מראש

9/2/2020 11:36	המועצה לצרכנות	re:רכשתי רחפן לא תקין
re:רכשתי רחפן לא תקין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/02/2020 שעה: 11:36:58 שלום רב רונן, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק(טלפון/אינטרנט) או עסקה פרונטלית? היה והעסקה בוצעה במכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. ולכן, היה ואתה עומד בתנאים הקבועים בחוק, עליך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. היה והעסקה בוצעה פרונטלית, הרי שלא קמה לך זכות חרטה מכח תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה)היות שנעשה שימוש במוצר. בנוסף, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) מעניקה שנת אחריות אחת על מוצר חשמלי ואלקטרוני שעלותו מעל 150 ש"ח, בחינם, הניתנת על ידי היבואן/יצרן. על היצרן/יבואן לתקן את הטעון תיקון לא יאוחר משבועיים.