חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אזרח ותיק- ביטול חופשה בחול
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/02/2020
שעה:	10:19:34
שלום רב נסים, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם בשיחה טלפונית? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי מועד קבלת השירות(תאריך מדויק)? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק של אזרח וותיק שנעשתה בשיחה טלפונית, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 4 חודשים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי הביטול לא ייעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. על כן, היה ואתם עומדים בתנאים הקבועים בדין יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף מסמכים ולאחריו, אתם מוזמנים להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

4/2/2020 20:10	נסים	אזרח ותיק- ביטול חופשה בחול
אזרח ותיק- ביטול חופשה בחול מחבר: נסים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/02/2020 שעה: 20:10:06 אנחנו זוג של אזרחים ותיקים. רכשנו חבילה של טיול מאורגן ליפן לפני כחודש ואנו רוצים לבטל. הטיול יהיה באמצע חודש מרץ. האם החוק של אזרח ותיק מאפשר לבטל ללא קשר למדיניות הביטולים של הסוכן. כלומר 5% או 100שח

6/2/2020 10:19	המועצה לצרכנות	re:אזרח ותיק- ביטול חופשה בחול
re:אזרח ותיק- ביטול חופשה בחול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 10:19:34 שלום רב נסים, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם בשיחה טלפונית? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי מועד קבלת השירות(תאריך מדויק)? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק של אזרח וותיק שנעשתה בשיחה טלפונית, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 4 חודשים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי הביטול לא ייעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. על כן, היה ואתם עומדים בתנאים הקבועים בדין יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף מסמכים ולאחריו, אתם מוזמנים להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

6/2/2020 12:01	תמר לילי	re:re:אזרח ותיק- ביטול חופשה בחול
re:re:אזרח ותיק- ביטול חופשה בחול מחבר: תמר לילי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 12:01:21 שמי תמר לילי גם אנכנו רכשנו טיול ליפן לפני חודשים דרך נציג בטלפון והעברת הטיול והתנאים במייל. גם אנכנו אזרחים ותיקים החברה אומרת שאין באפשרותנו לבטל רק עם חיוב אודה לתשובה מימכם מנסה לייצור קשר ואין תשובה 0544447856

6/2/2020 12:01	תמר לילי	re:אזרח ותיק- ביטול חופשה בחול
re:אזרח ותיק- ביטול חופשה בחול מחבר: תמר לילי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 12:01:37 שמי תמר לילי גם אנכנו רכשנו טיול ליפן לפני חודשים דרך נציג בטלפון והעברת הטיול והתנאים במייל. גם אנכנו אזרחים ותיקים החברה אומרת שאין באפשרותנו לבטל רק עם חיוב אודה לתשובה מימכם מנסה לייצור קשר ואין תשובה 0544447856

6/2/2020 12:02	תמר לילי	re:re:אזרח ותיק- ביטול חופשה בחול
re:re:אזרח ותיק- ביטול חופשה בחול מחבר: תמר לילי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 12:02:00 שמי תמר לילי גם אנכנו רכשנו טיול ליפן לפני חודשים דרך נציג בטלפון והעברת הטיול והתנאים במייל. גם אנכנו אזרחים ותיקים החברה אומרת שאין באפשרותנו לבטל רק עם חיוב אודה לתשובה מימכם מנסה לייצור קשר ואין תשובה 0544447856

6/2/2020 12:04	תמר לילי	re:אזרח ותיק- ביטול חופשה בחול
re:אזרח ותיק- ביטול חופשה בחול מחבר: תמר לילי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 12:04:06 שמי תמר לילי גם אנכנו רכשנו טיול ליפן לפני חודשים דרך נציג בטלפון והעברת הטיול והתנאים במייל. גם אנכנו אזרחים ותיקים החברה אומרת שאין באפשרותנו לבטל רק עם חיוב אודה לתשובה מימכם מנסה לייצור קשר ואין תשובה 0544447856

6/2/2020 12:04	תמר לילי	re:re:אזרח ותיק- ביטול חופשה בחול
re:re:אזרח ותיק- ביטול חופשה בחול מחבר: תמר לילי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 12:04:23 שמי תמר לילי גם אנכנו רכשנו טיול ליפן לפני חודשים דרך נציג בטלפון והעברת הטיול והתנאים במייל. גם אנכנו אזרחים ותיקים החברה אומרת שאין באפשרותנו לבטל רק עם חיוב אודה לתשובה מימכם מנסה לייצור קשר ואין תשובה 0544447856

9/2/2020 12:17	המועצה לצרכנות	re:re:אזרח ותיק- ביטול חופשה בחול
re:re:אזרח ותיק- ביטול חופשה בחול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/02/2020 שעה: 12:17:39 שלום רב תמר, לא ציינת מתי מועד קבלת השירות(תאריך)? עקרונית, כפי שציינתי לעיל, בעסקת מכר מרחוק שנעשתה בטלפון מול אזרח וותיק, קמה לצרכנים הזכות לבטל את העסקה, בתוך 4 חודשים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי הביטול לא ייעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, הכל בהתאם לקבוע בסעיפים 14ג1 וסעיף 14ה בחוק הגנת הצרכן. על כן, במידה שאתם עומדים בתנאים הקבועים בדין, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.

6/2/2020 12:25	נסים	re:re:אזרח ותיק- ביטול חופשה בחול
re:re:אזרח ותיק- ביטול חופשה בחול מחבר: נסים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 12:25:49 הרכישה הטלפונית נעשתה לפני 5 שבועות. הטיול יהיה ב14.3.20

6/2/2020 12:21	נסים	re:אזרח ותיק- ביטול חופשה בחול
re:אזרח ותיק- ביטול חופשה בחול מחבר: נסים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 12:21:40 הפניה הטלפונית היתה שלי לחברה להזמנת הטיול המאורגן

9/2/2020 12:13	המועצה לצרכנות	re:re:אזרח ותיק- ביטול חופשה בחול
re:re:אזרח ותיק- ביטול חופשה בחול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/02/2020 שעה: 12:13:09 שלום רב ניסים, אם כך, יש לפנות אל החברה בכתב בהתאם להוראות סעיף 14ג1 וסעיף 14ה בחוק הגנת הצרכן, כמפורט לעיל.