חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:דמי התקנה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/02/2020
שעה:	09:44:56
שלום רב רועי, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה רגילה? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובמקרה בו בוצעה התקנה, רשאי בית העסק לדרוש דמי התקנה שלא יעלה על סכום של 100 ש"ח. היה ומדובר בעסקה פרונטלית, הרי שלא קמה לצרכן זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה וזאת מאחר והמוצר חובר לחשמל. לפיכך, היה והצרכן עומד בתנאים הקבועים בעסקת מכר מרחוק, הרי שיש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ובמידה שיתקל בבעיה, הוא מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

4/2/2020 16:53	רועי	דמי התקנה
דמי התקנה מחבר: רועי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/02/2020 שעה: 16:53:27 שלום, לפני מספר ימים ביטל קרוב משפחתי עסקה למתקן מים ('אלקטרה בר') יום לאחר שהותקן. הוא חוייב 100 ש"ח על דמי ביטול עסקה, ובנוסף לכך 340 ש"ח על דמי התקנה. קראתי שעל פי החוק סכום דמי התקנה הוא עד 100 ש"ח עבור "התקנה של מוצר המשמש למתן שירות". האם תקף החוק גם במקרה זה? תודה.

6/2/2020 09:44	המועצה לצרכנות	re:דמי התקנה
re:דמי התקנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 09:44:56 שלום רב רועי, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה רגילה? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובמקרה בו בוצעה התקנה, רשאי בית העסק לדרוש דמי התקנה שלא יעלה על סכום של 100 ש"ח. היה ומדובר בעסקה פרונטלית, הרי שלא קמה לצרכן זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה וזאת מאחר והמוצר חובר לחשמל. לפיכך, היה והצרכן עומד בתנאים הקבועים בעסקת מכר מרחוק, הרי שיש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ובמידה שיתקל בבעיה, הוא מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.