| מחבר: | קובי (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 04/02/2020 |
| שעה: | 10:54:32 |
|
שלום רב!
רציתי לשאול, אני קניתי בר מים לפני פחות משנה.
לאחרונה הבר עשה בעיות והתקשרתי והזמנתי טכנאי והגיע לסדר.
לאחר שהלך המצב לא השתנה ואפילו נהיה יותר גרוע במקום אחר בבר מים.
וכאן התחיל הבעיה:
יש במרכזיה שם אפשרות של שירות לקוחות, הענין זה, שאף פעם זה לא מועבר ישירות אליהם אלא מועבר למוקד הודעות חיצוני ושם צריך להודעה וחוזרים אליך.
השארת הודעה ב26/1 ולא חזרו. השארתי שוב הודעה נחרצת ב 29/1 שלא קיבלתי מענה על הקודם, ושוב לא חזרו אליי.
התקשרתי שוב ב2/2 והבהרתי שפעמיים ביקשתי שיחזרו אליי וזה ממש דחוף ולא חזרו אליי.
התקשרתי שוב ב3/2 וממש התחננתי שיחזרו אליי כי הבעיה נמשכת. אך כפי שכבר הבנתם לא חזרו אליי.
א. האם יש בעיה צרכנית, שבעצם משאירים הודעות ולא חוזרים אליך?
ב. האם יש לי מה לעשות בנידון?
אשמח לתשובה בהקדם |
|
|
שירות לקוחות של בר מים
re:שירות לקוחות של בר מים