| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 03/02/2020 |
| שעה: | 17:42:49 |
|
שלום רב מיכל,
האם יש לך הוכחה שפנית אל בית העסק בבקשה לבטל את העסקה, כבר למחרת היום?
עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן.
יש לציין כי הנחיה של הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה לעניין ביטול עסקה לרכישת טובין שיוצרו על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן קובעת כי המועד בו חולף זכות הביטול ביצור מיוחד הינו בתום 3 ימי עסקים לאחר מועד עשיית העסקה.
על כן, היה ויש ברשותך ראיה המעידה כי הודעת על ביטול עסקה בחלוף יום מביצוע העסקה הרי שיש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. |
|
|
רכישת ספה
re:רכישת ספה