חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שינוי טיסה
מחבר:	נילי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/02/2020
שעה:	16:05:31
שלום, בחודש ספטמבר רכשתי 3 כרטיסי טיסה לסין בקיץ 2020. הרכישה נעשתה ישירות מחברת אל-על. מיותר לציין שמאז יצאה אזהרת מסע לסין. באל על מסרבים לשנות לי יעד/לבטל, אלא בכנס של 280 $ לכרטיס. שוב אני מדגישה- כשהכרטיסים נרכשו הכל היה תקין. לא הייתה לי כל כוונה לבטל את הכרטיסים וגם היום אני מוכנה לשנות יעד או להשאיר את הכסף באל על ולרכוש כרטיסים לבין כשהמצב יהיה תקין ורגוע. האם אל על יכולים לסרב, למרות אזהרת המסע??? אודה לתגובה בהקדם. נילי

4/2/2020 16:05	נילי	שינוי טיסה
שינוי טיסה מחבר: נילי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/02/2020 שעה: 16:05:31 שלום, בחודש ספטמבר רכשתי 3 כרטיסי טיסה לסין בקיץ 2020. הרכישה נעשתה ישירות מחברת אל-על. מיותר לציין שמאז יצאה אזהרת מסע לסין. באל על מסרבים לשנות לי יעד/לבטל, אלא בכנס של 280 $ לכרטיס. שוב אני מדגישה- כשהכרטיסים נרכשו הכל היה תקין. לא הייתה לי כל כוונה לבטל את הכרטיסים וגם היום אני מוכנה לשנות יעד או להשאיר את הכסף באל על ולרכוש כרטיסים לבין כשהמצב יהיה תקין ורגוע. האם אל על יכולים לסרב, למרות אזהרת המסע??? אודה לתגובה בהקדם. נילי

6/2/2020 09:31	המועצה לצרכנות	re:שינוי טיסה
re:שינוי טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 09:31:34 שלום רב נילי, עקרונית, לעמדת המועצה הישראלית לצרכנות, לאור החמרת המצב והמלצות משרד הבריאות להימנע כלל מנסיעה לסין בשל סכנת הידבקות בנגיף הקטלני נוצר מצב של כוח עליון(סיכול) המקנה לצרכנים שרכשו כרטיסי טיסה או חבילות נופש לסין את הזכות לשנות או לבטל את העסקה באופן מלא כדי לא לסכן את בריאותם. על מנת לבדוק את פנייתך, אנו מציעים כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ובמידה שתתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.