חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

בירור בנוגע לביטול עסקה- סלקום
מחבר:	רעות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/02/2020
שעה:	13:40:16
שלום אני עובדת בחברה בה התחברנו למרכזיה ולתמסורת של חברת סלקום בחודש דצמבר 2018. לאחר מספר חודשים שבהם חווינו הרבה תקלות וחוסר שביעות רצון מההתנהלות מולם, עברנו לספק תקשורת אחר והודענו על רצון לבטל את השירות בספטמבר 2019. בעת הבקשה עודכנו כי עלינו לשלם 8,000 ש"ח עבור ההתקנה. לא רק שעדיין לא ביטלו את השירותים ואנו ממשיכים להיות מחוייבים מדי חודש, האם הם רשאים לחייב סכום כזה עבור הניתוק? בחיפוש ברשת מצאתי את זה אם החלטת שברצונך להתנתק מחברה סלולרית בעודך נמצא בתקופת התחייבות, רשאית חברת הסלולר לגבות ממך קנס יציאה שלא יעלה על 8% מהחשבונית החודשית הממוצעת שלך,כפול מספר החודשים שנותרו לך עד תום ההתחייבות. אשמח לתשובה בנושא. תודה.

4/2/2020 13:40	רעות	בירור בנוגע לביטול עסקה- סלקום
בירור בנוגע לביטול עסקה- סלקום מחבר: רעות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/02/2020 שעה: 13:40:16 שלום אני עובדת בחברה בה התחברנו למרכזיה ולתמסורת של חברת סלקום בחודש דצמבר 2018. לאחר מספר חודשים שבהם חווינו הרבה תקלות וחוסר שביעות רצון מההתנהלות מולם, עברנו לספק תקשורת אחר והודענו על רצון לבטל את השירות בספטמבר 2019. בעת הבקשה עודכנו כי עלינו לשלם 8,000 ש"ח עבור ההתקנה. לא רק שעדיין לא ביטלו את השירותים ואנו ממשיכים להיות מחוייבים מדי חודש, האם הם רשאים לחייב סכום כזה עבור הניתוק? בחיפוש ברשת מצאתי את זה אם החלטת שברצונך להתנתק מחברה סלולרית בעודך נמצא בתקופת התחייבות, רשאית חברת הסלולר לגבות ממך קנס יציאה שלא יעלה על 8% מהחשבונית החודשית הממוצעת שלך,כפול מספר החודשים שנותרו לך עד תום ההתחייבות. אשמח לתשובה בנושא. תודה.

5/2/2020 15:11	המועצה לצרכנות	re:בירור בנוגע לביטול עסקה- סלקום
re:בירור בנוגע לביטול עסקה- סלקום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/02/2020 שעה: 15:11:29 שלום רב רעות, המועצה הישראלית לצרכנות פועלת מכח חוק הגנת הצרכן על מנת לסייע לצרכן מול בתי עסק. במקרה המתואר, היות שמדובר בעסקה בין שני עוסקים הרי שאנו מנועים מלסייע לכם. תנסי אולי לברר מול הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה.