חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה הזמנה של כורסא
מחבר:	לי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/02/2020
שעה:	13:05:59
הזמנו כורסא באתר כאשר נכתב כי העסקה בטוחה וניתן להחזיר המוצר תוך 14 יום. כ 3 לאחר קבלת המוצר בקשנו לבטל את העסקה מכיוון שהכורסא לא מתאימה במידותיה. כרגע הספק מבקש מאיתנו על עסקה של 1350 ש"ח 440 ש"ח דמי ביטול עבור- 5% דמי ביטול + 340 ש"ח משלוח . האם הדבר חוקי? הרי בעת ביצוע ההזמנה לא נאמר (גם לא באותיות קטנות) כי עלינו לספוג כ 25% עבור עלות שילוח שהייתה חינם בעת ההזמנה

4/2/2020 13:05	לי	ביטול עסקה הזמנה של כורסא
ביטול עסקה הזמנה של כורסא מחבר: לי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/02/2020 שעה: 13:05:59 הזמנו כורסא באתר כאשר נכתב כי העסקה בטוחה וניתן להחזיר המוצר תוך 14 יום. כ 3 לאחר קבלת המוצר בקשנו לבטל את העסקה מכיוון שהכורסא לא מתאימה במידותיה. כרגע הספק מבקש מאיתנו על עסקה של 1350 ש"ח 440 ש"ח דמי ביטול עבור- 5% דמי ביטול + 340 ש"ח משלוח . האם הדבר חוקי? הרי בעת ביצוע ההזמנה לא נאמר (גם לא באותיות קטנות) כי עלינו לספוג כ 25% עבור עלות שילוח שהייתה חינם בעת ההזמנה

5/2/2020 14:15	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה הזמנה של כורסא
re:ביטול עסקה הזמנה של כורסא מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/02/2020 שעה: 14:15:02 שלום רב לי, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- בנכס- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. היה ובית העסק לא מסר לך טופס גילוי נאות, הרי שמניין הימים לביטול העסקה טרם הוחל להימנות. על כן, יהיה עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך,ובמידה שתתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.