| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 05/02/2020 |
| שעה: | 12:48:56 |
|
שלום רב רעיה,
לא ציינת את תאריך ביצוע העסקה ואת תאריך שאתם אמורים לקבל את השירות?
וכן, לא צוין אם העסקה בוצעה בשיחה טלפונית?
היה ומדובר בעסקה טלפונית, הרי שחוק הגנת הצרכן קובע כי לאזרח וותיק קמה לו הזכות לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מביצוע העסקה או מקבלת השירות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח פר כרטיס ובלבד שבשירותי הארחה , נסיעה נופש ובילוי, הביטול לא ייעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה, קודם לקבלת השירות.
לעניין הוירוס קורונה- יצוין כי על פי הנחיות משרד הבריאות, ההמלצה נוגעת לסין בלבד.
אף על פי כן, אנו סבורים שמן הראוי כי ההמלצות יורחבו לכל מקום בהן ישנו חשש ממשי להדבקות בנגיף.
אתם מוזמנים להגיש תלונה למועצה וננסה לסייע, ככל שניתן. |
|
|
ביטול טיול מארגן לחו
re:ביטול טיול מארגן לחו