חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזרת מכונת תספורת
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/02/2020
שעה:	17:08:20
שלום רב רון, עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל(חיבור לחשמל מהווה שימוש במוצר). מכאן, שהיה ומדובר בעסקה חדשה (מוצר שנרכש בתוספת 200 ש"ח) יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, בהתאם לקבוע בתקנות ביטול עסקה.

2/2/2020 20:18	רון	החזרת מכונת תספורת
החזרת מכונת תספורת מחבר: רון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/02/2020 שעה: 20:18:28 שלום רב, קניתי לפני מספר שבועות בחנות א' בצפון הארץ. לאחר הגיעתי הביתה פתחתי את האריזה אך לא השתמשתי בה וראיתי שהיא לא מתאימה לי. חזרתי לחנות לאחר יום וביקשתי להחזיר המוצר למוצר יותר מתאים. אחד המוכרים שם אמר לי שלא מקבלים החזר על מוצר הגייני ושגם השתמשתי בו. אז קודם כל הוא שיקר לי בפנים כי אני לא השתמשתי בו. ורק פתחתי את האריזה. התקשרתי אל היבואן של המוצר ושאלתי לעזרתו. שלח אותי לחנות ב' ואמר לי ששם המוכר יחליף לי את המוצר. שמחתי והלכתי וחשבתי שהעניין פתור. באתי לחנות והמוכר הציע לי רק מכונה אחת מכל המכונות שיש לו ואמר לי שהיא הכי טובה שיש ושהיא מתאימה למה שאני צריך. ורק לאחר שהסכמתי אמר לי שאני צריך להוסיף 200 שח'. לצערי פה אני לא חשבתי כלכך והסכמתי להצעה. ורק לאחר מעשה התחרטתי. מיד לאחר הרכישה ואני מתכוון שעה אחרי חזרתי לחנות בשביל לבטל עסקה בשביל משהו אחר. אבל המוכר סרב לבטל לי את העסקה בטעה שהמוצר היגייני ולאחר קנייתי והוצאתו מהחנות הוא לא יכול לקבל אותו. אני יודע שמגיע לי לבטל את העסקה ושאני צודק. כי היום אפשר להביא את המוצר הביתה (דבר שעשיתי) ואפשר אולי לפתוח את האריזה (דבר שלא עשיתי) ואסור להתשמש בה (וכמובן שלא השתמשתי בה). ומה גם המוכר לא רצה אפילו לראות אם השתמשתי בה או לא. פשוט מיד אמר לי לא ולהתראות. בעצבים. הרמתי טלפון ליבואן ששלח אותי אליו והסברתי לו את המצב. הוא גם לא הסכים לקבל המוצר אלא שיכנע אותי שקיבלתי מוצר טוב מאוד שאני אהיה מרוצה. וגם שאם אין פגם אז אין סיבה להחזרה. העניין הוא שאני לא יודע אם יש פגם כי לא נגעתי במכשיר. אני לא יודע מה לעשות כי המוכר ממש עצבני וגם היבואן מגבה אותו. אז מה לעשות ?! האם אני צודק?! למי לפנות?

3/2/2020 17:08	המועצה לצרכנות	re:החזרת מכונת תספורת
re:החזרת מכונת תספורת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2020 שעה: 17:08:20 שלום רב רון, עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל(חיבור לחשמל מהווה שימוש במוצר). מכאן, שהיה ומדובר בעסקה חדשה (מוצר שנרכש בתוספת 200 ש"ח) יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, בהתאם לקבוע בתקנות ביטול עסקה.

3/2/2020 23:14	רון	re:re:החזרת מכונת תספורת
re:re:החזרת מכונת תספורת מחבר: רון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2020 שעה: 23:14:51 לפנות בכתב אל בעל העסק נראה לי כדבר מיותר כיוון שאני ואבי הלכנו לחנות בשני פעמים שונות ולא הצלחנו להחזיר המוצר על אף שהוא לא נפתח ולא חובר לחשמל. ואני בספק אם המוכר לא יודע את התקנון במקרה שלי. אני פשוט חושב שהוא קטנוני וחמדן על כל אגורה שהוא מקבל אצלו. אני לא יודע מה לעשות כי הבנאדם פשוט מסרב

3/2/2020 23:15	רון	re:החזרת מכונת תספורת
re:החזרת מכונת תספורת מחבר: רון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2020 שעה: 23:15:07 לפנות בכתב אל בעל העסק נראה לי כדבר מיותר כיוון שאני ואבי הלכנו לחנות בשני פעמים שונות ולא הצלחנו להחזיר המוצר על אף שהוא לא נפתח ולא חובר לחשמל. ואני בספק אם המוכר לא יודע את התקנון במקרה שלי. אני פשוט חושב שהוא קטנוני וחמדן על כל אגורה שהוא מקבל אצלו. אני לא יודע מה לעשות כי הבנאדם פשוט מסרב

3/2/2020 23:49	רון	re:החזרת מכונת תספורת
re:החזרת מכונת תספורת מחבר: רון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2020 שעה: 23:49:41 אני לא רואה טעם בלפנות בכתב לחנות כיוון שכבר הלכתי פעם אחת ואבי הלך בפעם אחרת אל החנות בניסיון לשכנע את המוכר שיקבל את המוצר בחזרה אבל לשווא. אני בספק רב אם המוכר לא מכיר את התקנון.

4/2/2020 10:45	המועצה לצרכנות	re:re:החזרת מכונת תספורת
re:re:החזרת מכונת תספורת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/02/2020 שעה: 10:45:31 שלום רב רון, במידה שאתה מעוניין שנפנה אל בית העסק, יהיה עליך תחילה לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בהתאם לאמור מטה.

4/2/2020 21:56	רון	re:re:החזרת מכונת תספורת
re:re:החזרת מכונת תספורת מחבר: רון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/02/2020 שעה: 21:56:29 מה עליי לכתוב לו? ובאיזה ניסוח? האם מדובר בהליך תביעה?

6/2/2020 10:34	המועצה לצרכנות	re:re:re:החזרת מכונת תספורת
re:re:re:החזרת מכונת תספורת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 10:34:17 שלום רב רון, בפנייתך אל בית העסק בכתב יש לפרט את השתלשלות העניינים כפי שציינת.

7/2/2020 19:04	רון	re:re:re:החזרת מכונת תספורת
re:re:re:החזרת מכונת תספורת מחבר: רון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/02/2020 שעה: 19:04:15 אני שואל שוב כי לא עניתם לי משום מה. אחרי שאני רושם לבעל העסק את דרישותיי כיצד אתם מתערבים כמו שאתם רשמתם? אתם צריכים העתק של המכתב ?

5/2/2020 23:44	רון	re:re:החזרת מכונת תספורת
re:re:החזרת מכונת תספורת מחבר: רון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/02/2020 שעה: 23:44:17 אני חייב להודות שלא קל להחליט אם לבצע את מה שביקשתם כי המוכר כבר סרב לי בפנים ולכן אני חושש בהחמרת המצב איתו.

8/2/2020 16:05	רון	re:re:re:החזרת מכונת תספורת
re:re:re:החזרת מכונת תספורת מחבר: רון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/02/2020 שעה: 16:05:48 רשמתי פה פנייה מסודרת ורשמית.