חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה במרפאת השיער NHH
מחבר:	ביטול עסקה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/02/2020
שעה:	15:58:57
אני מבקש מהמועצה לצרכנות לענות לי לייעוץ בבקשה אני צריך את עזרתכם.

2/2/2020 18:56	ביטול עסקה	ביטול עסקה במרפאת השיער NHH
ביטול עסקה במרפאת השיער NHH מחבר: ביטול עסקה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/02/2020 שעה: 18:56:04 בתאריך ה 26/01/2019 יום ראשון נקבע עבורי בדיקה מיקרוסקופית בבית עסק בשם NHH מרפאות שיער חברה ל״שיקום השיער״, לאחר הבדיקה ביצעתי את העסקה בסך 11120. באותו היום התקשרתי לחברה כדי לבטל את העסקה,אך הנציגה במענה הטלפוני אמרה לי שאיני יכול לבטל את העסקה ואם ארצה לבטל אני יחויב ב2970 שקלים לפי מה שכתוב בחוזה,המשכתי וקבעתי תור ליום שני דרך היועץ של החברה אצלו עשיתי את הבדיקה . התקשרתי אל היועץ בתאריך ה27/02/2019 באותו יום שהייתי אמור לעשות את הטיפול ואמרתי לו שאני מעדיף לבטל עדיין את העסקה ולא באתי לטיפול .הוא אמר לי שאני יחויב קרוב לאלפיים שקלים קנס על הפרת חוזה וביטול עסקה וקבעתי תור לתאריך ה02/02/2019. ב29/01/2019 שלחתי הודעה ליועץ שאני לא ממשיך את את הטיפול וביום חמישי באותו שבוע ב30/01/2019 התקשרתי לחברה כדי לבטל עסקה והנציגה אמרה לי שיכולתי לבטל את העסקה לאחר 48 שעות והסבירה לי מכיוון שאני רציתי להמשיך את הטיפול ולא הודעתי על ביטול אחרי 48 שעות אני יחויב בקנס של 2970 שקלים קנסס . אני אשמח לקבל סיוע בבקשה!

2/2/2020 19:00	ביטול עסקה	re:ביטול עסקה במרפאת השיער NHH
re:ביטול עסקה במרפאת השיער NHH מחבר: ביטול עסקה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/02/2020 שעה: 19:00:22 כמה שיותר מהר בבקשה כדי לדעת איך לפעול בשביל שאחרי זה אני כן יוכל לבטל את העסקה.

3/2/2020 15:58	ביטול עסקה	re:ביטול עסקה במרפאת השיער NHH
re:ביטול עסקה במרפאת השיער NHH מחבר: ביטול עסקה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2020 שעה: 15:58:57 אני מבקש מהמועצה לצרכנות לענות לי לייעוץ בבקשה אני צריך את עזרתכם.

3/2/2020 16:55	ירדן	re:re:ביטול עסקה במרפאת השיער NHH
re:re:ביטול עסקה במרפאת השיער NHH מחבר: ירדן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2020 שעה: 16:55:04 בתאריך ה 26/01/2019 יום ראשון נקבע עבורי בדיקה מיקרוסקופית בבית עסק בשם NHH מרפאות שיער חברה ל״שיקום השיער״, לאחר הבדיקה ביצעתי את העסקה בסך 11120. באותו היום התקשרתי לחברה כדי לבטל את העסקה,אך הנציגה במענה הטלפוני אמרה לי שאיני יכול לבטל את העסקה ואם ארצה לבטל אני יחויב ב2970 שקלים לפי מה שכתוב בחוזה,המשכתי וקבעתי תור ליום שני דרך היועץ של החברה אצלו עשיתי את הבדיקה . התקשרתי אל היועץ בתאריך ה27/02/2019 באותו יום שהייתי אמור לעשות את הטיפול ואמרתי לו שאני מעדיף לבטל עדיין את העסקה ולא באתי לטיפול .הוא אמר לי שאני יחויב קרוב לאלפיים שקלים קנס על הפרת חוזה וביטול עסקה וקבעתי תור לתאריך ה02/02/2019. ב29/01/2019 שלחתי הודעה ליועץ שאני לא ממשיך את את הטיפול וביום חמישי באותו שבוע ב30/01/2019 התקשרתי לחברה כדי לבטל עסקה והנציגה אמרה לי שיכולתי לבטל את העסקה לאחר 48 שעות והסבירה לי מכיוון שאני רציתי להמשיך את הטיפול ולא הודעתי על ביטול אחרי 48 שעות אני יחויב בקנס של 2970 שקלים קנסס בבקשה אני צריך ייעוץ

3/2/2020 16:55	ירדן	re:ביטול עסקה במרפאת השיער NHH
re:ביטול עסקה במרפאת השיער NHH מחבר: ירדן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2020 שעה: 16:55:33 בתאריך ה 26/01/2019 יום ראשון נקבע עבורי בדיקה מיקרוסקופית בבית עסק בשם NHH מרפאות שיער חברה ל״שיקום השיער״, לאחר הבדיקה ביצעתי את העסקה בסך 11120. באותו היום התקשרתי לחברה כדי לבטל את העסקה,אך הנציגה במענה הטלפוני אמרה לי שאיני יכול לבטל את העסקה ואם ארצה לבטל אני יחויב ב2970 שקלים לפי מה שכתוב בחוזה,המשכתי וקבעתי תור ליום שני דרך היועץ של החברה אצלו עשיתי את הבדיקה . התקשרתי אל היועץ בתאריך ה27/02/2019 באותו יום שהייתי אמור לעשות את הטיפול ואמרתי לו שאני מעדיף לבטל עדיין את העסקה ולא באתי לטיפול .הוא אמר לי שאני יחויב קרוב לאלפיים שקלים קנס על הפרת חוזה וביטול עסקה וקבעתי תור לתאריך ה02/02/2019. ב29/01/2019 שלחתי הודעה ליועץ שאני לא ממשיך את את הטיפול וביום חמישי באותו שבוע ב30/01/2019 התקשרתי לחברה כדי לבטל עסקה והנציגה אמרה לי שיכולתי לבטל את העסקה לאחר 48 שעות והסבירה לי מכיוון שאני רציתי להמשיך את הטיפול ולא הודעתי על ביטול אחרי 48 שעות אני יחויב בקנס של 2970 שקלים קנסס בבקשה אני צריך ייעוץ

4/2/2020 16:49	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה במרפאת השיער NHH
re:re:ביטול עסקה במרפאת השיער NHH מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/02/2020 שעה: 16:49:18 שלום רב ירדן, ראשית, הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור דבר המעכב את המענה לפנייתך. שנית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בשירותי קוסמטיקה אסתטיקה לרבות הסרת שיער, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת ההסכם, המאוחר מבניהם, בין אם השירות הוחל ובין אם לאו, ודמי הביטול יעשה באופן הבא- היה והודעת הביטול נעשתה לפני קבלת השירות, אזי'דמי הביטול יהיו 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, היה והביטול נעשה לאחר שהשירות הוחל בנתינתו אזי' הצרכן ישלם את התמורה היחסית, סירוב בית העסק לפעול בהתאם להוראות הדין, עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקלי בבעיה, באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.

6/2/2020 11:01	ירדן	re:re:ביטול עסקה במרפאת השיער NHH
re:re:ביטול עסקה במרפאת השיער NHH מחבר: ירדן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 11:01:19 היי תודה שעניתם לי , כמה שאלות : 1) האם אני יכול לבטל את העסקה למרות שעל החוזה שחתמתי היה כתוב שאני לא יוכל לבטל את העסקה לאור הוראות תקנה 6 2א להגנת הצרכן תשע״א 2010 2)האם אני יוכל לבטל את העסקה גם אחרי שעברו 14 יום ממועד חתימתי על חוזה , אחרי שכבר הודעתי על הוראת ביטול עסקה לחברה. 3) אם דיברתי כבר עם בית העסק על ביטול עסקה וישנה בעיה אז אני לא צריך לשלוח הודעה בכתב לבית העסק אחרי שכבר דיברתי איתם ולא הגענו להסדר . אם כן אצטרך לשלוח הודעה איך אני שולח הודעה בכתב לחברה לפני שאני יגיש תלונה באתר. אשמח שתענו לי בהקדם.