חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עיסקה -עבר 14 יום
מחבר:	משה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/02/2020
שעה:	14:24:05
היי, ב25.7.19 רכשתי את המכשיר (כולל התקנה), ב-17.11.19 בא טכנאי ולקח אותו לתיקון עד היום לא קיבלתי אותו בחזרה הם טוענים שאין את החלק וזה יקח זמן. האם יש לי אפשרות לבטל את העסקה?

3/2/2020 14:24	משה	ביטול עיסקה -עבר 14 יום
ביטול עיסקה -עבר 14 יום מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2020 שעה: 14:24:05 היי, ב25.7.19 רכשתי את המכשיר (כולל התקנה), ב-17.11.19 בא טכנאי ולקח אותו לתיקון עד היום לא קיבלתי אותו בחזרה הם טוענים שאין את החלק וזה יקח זמן. האם יש לי אפשרות לבטל את העסקה?

4/2/2020 17:47	המועצה לצרכנות	re:ביטול עיסקה -עבר 14 יום
re:ביטול עיסקה -עבר 14 יום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/02/2020 שעה: 17:47:10 שלום רב משה, מה המוצר שנרכש? מה עלותו? האם מסרו לך מוצר חלופי? עקרונית, צרכן הרוכש מוצר חשמלי שעלות מעל 150 ש"ח הרי שמדובר במוצר שיש לו שנת אחריות אחת, בחינם הניתנים על ידי היבואן/יצרן, בהתאם לקבוע בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה)שבמסגרתו, נקבע כי התיקון לא יאוחר משבועיים. סירוב תיקון המוצר, מקנה לצרכן לתבוע פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח כקבוע בסעיף 31א(א)(8)בחוק הגנת הצרכן. על כן, היה ואתה עומדת בתנאים הקבועים בדין, עליך לפנות אל היבואן/יצרן בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.