חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקת אינטרנט
מחבר:	לוי ברכית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/02/2020
שעה:	13:54:53
היי שאלונת: ביצעתי עסקה באינטרנט והתחרטתי עוד בטרם המוצר הגיע. לטענת החברה אני חייבת לחכות עד שהמוצר יגיע ורק אז לבצע את הביטול ולא ניתן לפניכן (כך הם קובעים בתקנון שלהם). חלפו כבר יותר משבועיים מיום ההזמנה ואמנם הם עדין עומדים בזמני האספקה שהם התחייבו אבל אני לא מעוניינת במוצר. האם זה תקין? האם איני יכולה לבצע ביטול עסקה מייד כשהתחרטתי וחייבת לחכות עד שהמוצר יגיע? (בנוסף, קשה מאוד לתקשר עם החברה... אין טלפון, אין חנות ויזואלית, יש רק מייל וכשסוף סוף עונים במייל אז המגיב הינו אנונימי ואין אפשרות לדעת עם מי מתכתבים... ממש מתסכל) תודה על עזרתכם, ברכית 0523688844

3/2/2020 13:54	לוי ברכית	ביטול עסקת אינטרנט
ביטול עסקת אינטרנט מחבר: לוי ברכית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2020 שעה: 13:54:53 היי שאלונת: ביצעתי עסקה באינטרנט והתחרטתי עוד בטרם המוצר הגיע. לטענת החברה אני חייבת לחכות עד שהמוצר יגיע ורק אז לבצע את הביטול ולא ניתן לפניכן (כך הם קובעים בתקנון שלהם). חלפו כבר יותר משבועיים מיום ההזמנה ואמנם הם עדין עומדים בזמני האספקה שהם התחייבו אבל אני לא מעוניינת במוצר. האם זה תקין? האם איני יכולה לבצע ביטול עסקה מייד כשהתחרטתי וחייבת לחכות עד שהמוצר יגיע? (בנוסף, קשה מאוד לתקשר עם החברה... אין טלפון, אין חנות ויזואלית, יש רק מייל וכשסוף סוף עונים במייל אז המגיב הינו אנונימי ואין אפשרות לדעת עם מי מתכתבים... ממש מתסכל) תודה על עזרתכם, ברכית 0523688844

4/2/2020 17:20	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקת אינטרנט
re:ביטול עסקת אינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/02/2020 שעה: 17:20:34 שלום רב ברכית, מה המוצר שנרכש? האם המוצר יוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות בעבורך? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק שבו נרכש מוצר- קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות. היה ואת עומדת בתנאים הקבועים בחוק, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.