Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

מכירת מוצר שאינו מתאים לנכה - הטעייה?

מחבר:

אברהם (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

03/02/2020

שעה:

13:46:51

שלום, שמי אברהם, מוכר כנכה 100% עקב מחלה.
לפני כשבוע רכשתי כורסאת עיסוי ולאחר שחיברתי אותה לחשמל הבנתי שאסור לי להשתמש בה ע"פ ההוראות שבמדריך למשתמש, שבו כתוב בפירוש שאסור לנכים להשתמש בכורסא. במעמד המכירה לא נאמר לי כלום על איסור שימוש לנכים למרות שהנכות שלי נראית בבירור לעין (נעזר בהליכון ולא יציב).
האם, למרות שחיברתי לחשמל ולכאורה השתמשתי בה פעם אחת, אוכל לקבל את כספי בחזרה על בסיס העובדה שהוטעיתי, כיוון שלא נאמר לי על איסור השימוש?

תודה.

re:מכירת מוצר שאינו מתאים לנכה - הטעייה?

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

04/02/2020

שעה:

17:16:13

שלום רב אברהם,

ראה מענה שניתן לשאלה שנשאלה ביום 28.1.20 כבר בעניין:

"שלום רב איתי,

אתה מציין כי:
"...להפתעתי גיליתי שהכורסא אסורה לשימוש לאנשים בעלי מוגבוליות..."- היכן זה הופיע האיסור הזה?
האם יש שילוט מדיניות החזרת טובין בבית העסק?

עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות חרטה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל (שכן הדבר מהווה שימוש במוצר).
לכן במקרה המתואר, לא קמה לאביך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה.
עם זאת, סעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן מחייב בית העסק להציג שילוט מדיניות החזרת טובין בבית העסק ועל כן, יש לבדוק מה המדיניות ואם היא מטיבה, היה ואין שילוט בבית העסק, הדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, ויהיה עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ולאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.