| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 04/02/2020 |
| שעה: | 17:29:39 |
|
שלום רב רביד,
האם במסגרת החוזה בניכם בית העסק מחויב לתת שירות לתקינות המוצר?
עקרונית, סעיף 18א(ג)(1)(ו)בחוק הגנת הצרכן קובע כי :
"ג) (1) נדרש ביקור של טכנאי או נציג אחר מטעמו של העוסק במענו של צרכן, יתאם נותן השירות את המועד ואת שעת הביקור עם הצרכן; לעניין סעיף קטן זה וסעיפים קטנים (ד) עד (ו), נותן שירות הוא מי שמחויב לתת שירות –
...
(ו) בהתאם לחוזה למתן שירות מתמשך לתיקון טובין תמורת תשלום..."
על כן, במידה שיש ברשותך הסכם אחריות לתקינות המוצר, ונציג בית העסק לא הגיע כלל בשעה שנקבעה כמתחייב בדין, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לפיצוי ללא הוכחת נזק כמפורט ב"חוק הטכנאים", לכאורה . |
|
|
re:האם חוק הטכנאים חל על חנות רהיטים.