חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אמריקן לייזר
מחבר:	זוהר כהן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/02/2020
שעה:	17:00:04
שאלה צרכנית- לפני כחודש קפץ לי פרסום של אמריקן לייזר | American Laser לניתוח להסרת משקפיים לחברי כללית במחיר מוזל, בשיחה ציינתי בפני הנציגה שאין לי פלטינום אלא רק מושלם ושלאישתי יש פלטינום, היא אמרה שאין בעיה וקבעה לי פגישת ייעוץ. גם בסניף אמרתי שאין לי פלטינום והם בכלל לא ביקשו לראות כרטיס קופ''ח. עברתי את כל הבדיקות וסגרנו עיסקה בתשלומים באשראי (תשלום אחד ירד כבר). מחר אמור להיות הניתוח וכבר לקחתי חופש מחלה, קניתי משקפי שמש רגילים וכו'. עכשיו (פחות מ 24 שעות לפני הניתוח) התקשרו אלי מאמריקן לייזר שהם טעו ובגלל שאין לי פלטינום לא ניתן לעשות את הניתוח במחיר שנחתם ושעלי לעשות פלטינום ולחכות חצי שנה מה שאני ממש לא מתכוון לעשות. ביקשתי מהנציגה שאחראי שירות לקוחות יחזור אלי ושראוי שחברה גדולה כזו תיקח אחריות על הטעות שלה אבל מבלי להזדקק לחסדיהם אשמח אם מישהו שמבין בעניין ייעץ לי מה זכויותיי מבחינת החוק להגנת הצרכן וכד'.

2/2/2020 17:00	זוהר כהן	אמריקן לייזר
אמריקן לייזר מחבר: זוהר כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/02/2020 שעה: 17:00:04 שאלה צרכנית- לפני כחודש קפץ לי פרסום של אמריקן לייזר | American Laser לניתוח להסרת משקפיים לחברי כללית במחיר מוזל, בשיחה ציינתי בפני הנציגה שאין לי פלטינום אלא רק מושלם ושלאישתי יש פלטינום, היא אמרה שאין בעיה וקבעה לי פגישת ייעוץ. גם בסניף אמרתי שאין לי פלטינום והם בכלל לא ביקשו לראות כרטיס קופ''ח. עברתי את כל הבדיקות וסגרנו עיסקה בתשלומים באשראי (תשלום אחד ירד כבר). מחר אמור להיות הניתוח וכבר לקחתי חופש מחלה, קניתי משקפי שמש רגילים וכו'. עכשיו (פחות מ 24 שעות לפני הניתוח) התקשרו אלי מאמריקן לייזר שהם טעו ובגלל שאין לי פלטינום לא ניתן לעשות את הניתוח במחיר שנחתם ושעלי לעשות פלטינום ולחכות חצי שנה מה שאני ממש לא מתכוון לעשות. ביקשתי מהנציגה שאחראי שירות לקוחות יחזור אלי ושראוי שחברה גדולה כזו תיקח אחריות על הטעות שלה אבל מבלי להזדקק לחסדיהם אשמח אם מישהו שמבין בעניין ייעץ לי מה זכויותיי מבחינת החוק להגנת הצרכן וכד'.

2/2/2020 18:08	זוהר	re:אמריקן לייזר
re:אמריקן לייזר מחבר: זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/02/2020 שעה: 18:08:37 ?

3/2/2020 16:49	המועצה לצרכנות	re:re:אמריקן לייזר
re:re:אמריקן לייזר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2020 שעה: 16:49:11 שלום רב זוהר, האם יש לך ראיות התומכות בטענתך לפיו נאמר ש"...לחברי כללית במחיר מוזל, בשיחה ציינתי בפני הנציגה שאין לי פלטינום אלא רק מושלם ושלאישתי יש פלטינום, היא אמרה שאין בעיה וקבעה לי פגישת ייעוץ..."? אם כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.