חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה ברכישת שעון
מחבר:	דור (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/02/2020
שעה:	15:37:48
שלום רכשתי שעון בחנות בקניון הזהב שנקראת Best Jewlery שאגב אם ממש לא ממליץ לקנות שם שכן מסתבר שהמחירים שם מופקעים ומכרו לי שעון במחיר שיקר 15% מהמחיר מהקסימלי בזאפ! בכל אופן, ביקשתי להחזיר את השעון אחרי פחות מ24 שעות וכמובן שהשעון לא היה בשימוש ולא יצא מהקופסא המקורית מהרגע שיצאתי מהחנות ועד שחזרתי. מה שכן, קיצרו לי שם את השעון בשתי חוליות ורק בגלל זה הם לא מוכנים לבטל את העסקה. יש לציין כי החוליות נמצאות אצלי בקופסא עם השעון והמוכר אמר שאין בעיה להחזיר את החוליות בכל עת והאחריות לא נפגעת. אם האחריות לא נפגעת ואין בעיה להחזיר את החוליות, למה אי אפשר לבטל את העסקה? האם זה תקין? תודה מראש

2/2/2020 15:37	דור	ביטול עסקה ברכישת שעון
ביטול עסקה ברכישת שעון מחבר: דור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/02/2020 שעה: 15:37:48 שלום רכשתי שעון בחנות בקניון הזהב שנקראת Best Jewlery שאגב אם ממש לא ממליץ לקנות שם שכן מסתבר שהמחירים שם מופקעים ומכרו לי שעון במחיר שיקר 15% מהמחיר מהקסימלי בזאפ! בכל אופן, ביקשתי להחזיר את השעון אחרי פחות מ24 שעות וכמובן שהשעון לא היה בשימוש ולא יצא מהקופסא המקורית מהרגע שיצאתי מהחנות ועד שחזרתי. מה שכן, קיצרו לי שם את השעון בשתי חוליות ורק בגלל זה הם לא מוכנים לבטל את העסקה. יש לציין כי החוליות נמצאות אצלי בקופסא עם השעון והמוכר אמר שאין בעיה להחזיר את החוליות בכל עת והאחריות לא נפגעת. אם האחריות לא נפגעת ואין בעיה להחזיר את החוליות, למה אי אפשר לבטל את העסקה? האם זה תקין? תודה מראש

3/2/2020 15:50	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה ברכישת שעון
re:ביטול עסקה ברכישת שעון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2020 שעה: 15:50:26 שלום רב דור, עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה בין היתר, בשעונים, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר ולא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. היות שבמקרה המתואר, מדובר במוצר שהותאם למידות שלך, הרי שלא קמה לך זכות חרטה, ועל כן, יש לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק.