חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הזמנה באינטרנט עם מחיר נמוך מהמחיר המקורי
מחבר:	דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/02/2020
שעה:	14:21:15
ביצעתי הזמנה באתר של בית דפוס להזמנות לחתונה יוקרתיות כולל מעטפות. מסתבר שבאתר היה באג וקיבלנו מחיר נמוך מהמחיר המקורי. לאחר שדיברנו בטלפון הם אישרו את ההזמנה עם המחיר שהיה נקוב באתר. לאחר מספר ימים הם הודיעו לי בטלפון שהמחיר לא כולל את המעטפות למרות שההזמנה באתר כוללת את המעטפות והכל כתוב ושמור אצלי. כעת הם מעמידים אותי במצב כזה או שאני משלמת גם על מעטפות או שהם מבטלים את העסקה. האם מותר להם לבצע את אחד מהמקרים? חשוב לציין שמדובר בהזמנות לחתונה והזמן הוא עניין חשוב מאוד מבחינתנו.

2/2/2020 14:21	דניאל	הזמנה באינטרנט עם מחיר נמוך מהמחיר המקורי
הזמנה באינטרנט עם מחיר נמוך מהמחיר המקורי מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/02/2020 שעה: 14:21:15 ביצעתי הזמנה באתר של בית דפוס להזמנות לחתונה יוקרתיות כולל מעטפות. מסתבר שבאתר היה באג וקיבלנו מחיר נמוך מהמחיר המקורי. לאחר שדיברנו בטלפון הם אישרו את ההזמנה עם המחיר שהיה נקוב באתר. לאחר מספר ימים הם הודיעו לי בטלפון שהמחיר לא כולל את המעטפות למרות שההזמנה באתר כוללת את המעטפות והכל כתוב ושמור אצלי. כעת הם מעמידים אותי במצב כזה או שאני משלמת גם על מעטפות או שהם מבטלים את העסקה. האם מותר להם לבצע את אחד מהמקרים? חשוב לציין שמדובר בהזמנות לחתונה והזמן הוא עניין חשוב מאוד מבחינתנו.

3/2/2020 13:55	המועצה לצרכנות	re:הזמנה באינטרנט עם מחיר נמוך מהמחיר המקורי
re:הזמנה באינטרנט עם מחיר נמוך מהמחיר המקורי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2020 שעה: 13:55:03 שלום רב דניאל, עקרונית, חוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן, בין היתר, הטעיה במחיר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה. לכן, היה ומדובר בהטעיה הסעד שאתה רשאי לדרוש הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. עם זאת, באפשרותך לפנות אל בית העסק לבירור העניין, היה ובית העסק מסרב לקיים את המוסכם בניכם, תוכל לשקול תביעה לאכיפת חוזה (לקיום ההסכם בניכם) אשר יתברר בבית המשפט (לא תביעות קטנות).