חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:מסגרת אחריות של מוצר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/01/2020
שעה:	16:13:48
שלום רב קארין, את מציינת כי: "...יש ברשותי מזגן אשר עדיין במסגרת האחריות שלו..."- מתי נרכש המוצר(תאריך)? האם המוצר נמצא בשנת האחריות הראשונה הקבועה בדין- תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה)? היה והמוצר נמצא בשנת האחריות הראשונה הקבועה בדין, הרי שהתיקון צריך שיהיה בחינם. היה והמוצר לא נמצא בשנת אחריות הראשונה הקבועה בדין אלא יש אחריות מורחבת בהתאם למופיע בהסכם בניכם, אזי' יש לעיין בהסכם ואם דרישת בית העסק מנוגדת לקבוע בהסכם, יש לפנות אל בית העסק.

29/1/2020 14:19	קארין	מסגרת אחריות של מוצר
מסגרת אחריות של מוצר מחבר: קארין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2020 שעה: 14:19:01 שלום, יש ברשותי מזגן אשר עדיין במסגרת האחריות שלו. כרגע יש בו תקלה בסוללת המזגן שיוצרת נזילות. החלק שיש להחליף נמצא במסגרת האחריות! טכנאי בכיר בחברה אומר שמכיוון שיש צורך בשני טכנאים להחלפת החלק אנחנו צריכים לשלם 600 ש"ח. אשמח לדעת האם זה נכון

30/1/2020 16:13	המועצה לצרכנות	re:מסגרת אחריות של מוצר
re:מסגרת אחריות של מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2020 שעה: 16:13:48 שלום רב קארין, את מציינת כי: "...יש ברשותי מזגן אשר עדיין במסגרת האחריות שלו..."- מתי נרכש המוצר(תאריך)? האם המוצר נמצא בשנת האחריות הראשונה הקבועה בדין- תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה)? היה והמוצר נמצא בשנת האחריות הראשונה הקבועה בדין, הרי שהתיקון צריך שיהיה בחינם. היה והמוצר לא נמצא בשנת אחריות הראשונה הקבועה בדין אלא יש אחריות מורחבת בהתאם למופיע בהסכם בניכם, אזי' יש לעיין בהסכם ואם דרישת בית העסק מנוגדת לקבוע בהסכם, יש לפנות אל בית העסק.