חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:מכשיר בתיקון שלא נמצא ועברו 10 ימי עסקים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/01/2020
שעה:	15:17:56
שלום רב יאיר, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות לאחר מכירה) קובעות כי על מוצר חשמלי מעל 150 ש"ח יש שנת אחריות הניתנת על ידי היבואן/יצרן ומועד תיקון המוצר מופיע בסעיף 10(א) בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה, כאמור, כדלקמן: "...יצרן ימלא את חובתו לתקן טובין על פי תקנות אלה לא יאוחר מתום שבוע ימים מהיום שבו נקרא לעשות כן או מתום עשרה ימים מהיום שבו נמסרו הטובין לתחנת השירות, לפי הענין; נמסרו הטובין לנקודת המכירה בהתאם כאמור בתקנה 9(ב), ימלא היצרן את חובתו לתקן את הטובין לא יאוחר מתום שבועיים מהיום שבו נמסרו הטובין."(כמובן שיש רשימת מוצרים שבהם נקבע כי התיקון צריך שייעשה תוך יום- יומיים-שלושה מביצוע הקריאה). על מנת לבדוק את פנייתך, יש לפנות אל היבואן/יצרן בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך,לאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

29/1/2020 12:55	יאיר	מכשיר בתיקון שלא נמצא ועברו 10 ימי עסקים
מכשיר בתיקון שלא נמצא ועברו 10 ימי עסקים מחבר: יאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2020 שעה: 12:55:36 שלום רכשתי אוזניות של JBL בדיוטי פרי ואחריות המוצר ע"י מודן היבואן הרשמי כשהגעתי לחול פתחתי וראיתי שרק אוזניה אחת מתחברת למכשיר הטלפון איך שנחתתי שמתי את האוזניות לתיקון באחת מנקודות השירות שישלח למעבדת היבואן עברו כבר 10 ימי עסקים ממועד ההפקדה של האוזניות כמו שקבוע בחוק ובחוזה עם היבואן והאוזניות עדיין לא הגיעו למעדה בכלל וכמה כמה ימים אומרים לי שזה בבדיקה מה הפיתרון?

30/1/2020 15:17	המועצה לצרכנות	re:מכשיר בתיקון שלא נמצא ועברו 10 ימי עסקים
re:מכשיר בתיקון שלא נמצא ועברו 10 ימי עסקים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2020 שעה: 15:17:56 שלום רב יאיר, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות לאחר מכירה) קובעות כי על מוצר חשמלי מעל 150 ש"ח יש שנת אחריות הניתנת על ידי היבואן/יצרן ומועד תיקון המוצר מופיע בסעיף 10(א) בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה, כאמור, כדלקמן: "...יצרן ימלא את חובתו לתקן טובין על פי תקנות אלה לא יאוחר מתום שבוע ימים מהיום שבו נקרא לעשות כן או מתום עשרה ימים מהיום שבו נמסרו הטובין לתחנת השירות, לפי הענין; נמסרו הטובין לנקודת המכירה בהתאם כאמור בתקנה 9(ב), ימלא היצרן את חובתו לתקן את הטובין לא יאוחר מתום שבועיים מהיום שבו נמסרו הטובין."(כמובן שיש רשימת מוצרים שבהם נקבע כי התיקון צריך שייעשה תוך יום- יומיים-שלושה מביצוע הקריאה). על מנת לבדוק את פנייתך, יש לפנות אל היבואן/יצרן בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך,לאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.