חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

זיכוי על שירות שלא ניתן
מחבר:	תום (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/01/2020
שעה:	14:04:33
שלום, לפני כחמישה חודשים ביקשתי לקבל שירות של חברה ל3 ממירים ואינטרנט. הטכנאים שהגיעו לדירה התקינו ממיר אחד הראוטר אינטרנט וטענו שלא יוכלו להתקין עוד 2 ממירים מכיוון שאין טלוויזיה מותקנת בחדרים הרלוונטיים. אני הצעתי להעביר את הטלוויזיה שיש לי ושנתקין את המחירים בכל החדרים עם המכשיר הקיים וכשיגיעו הטלוויזיות החדשות רק אחבר אותם לממירים בעצמי. הם סרבו ואמרו שיעדכנו את כרטיס הלקוח שלא הותקן בגללם. נסעתי לחו"ל לכמה חודשים וכשחזרתי ניסיתי לקבל זיכוי על 2 הממירים שלא הותקנו והחברה מסרבת בטענה שלא פניתי אליהם קודם. האם עלי לשלם על שירות שלא קיבלתי? האם יש מקום להתווכח על כך?

30/1/2020 14:04	תום	זיכוי על שירות שלא ניתן
זיכוי על שירות שלא ניתן מחבר: תום (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2020 שעה: 14:04:33 שלום, לפני כחמישה חודשים ביקשתי לקבל שירות של חברה ל3 ממירים ואינטרנט. הטכנאים שהגיעו לדירה התקינו ממיר אחד הראוטר אינטרנט וטענו שלא יוכלו להתקין עוד 2 ממירים מכיוון שאין טלוויזיה מותקנת בחדרים הרלוונטיים. אני הצעתי להעביר את הטלוויזיה שיש לי ושנתקין את המחירים בכל החדרים עם המכשיר הקיים וכשיגיעו הטלוויזיות החדשות רק אחבר אותם לממירים בעצמי. הם סרבו ואמרו שיעדכנו את כרטיס הלקוח שלא הותקן בגללם. נסעתי לחו"ל לכמה חודשים וכשחזרתי ניסיתי לקבל זיכוי על 2 הממירים שלא הותקנו והחברה מסרבת בטענה שלא פניתי אליהם קודם. האם עלי לשלם על שירות שלא קיבלתי? האם יש מקום להתווכח על כך?

2/2/2020 14:45	המועצה לצרכנות	re:זיכוי על שירות שלא ניתן
re:זיכוי על שירות שלא ניתן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/02/2020 שעה: 14:45:29 שלום רב תום, אתה מציין כי: "...הם סרבו ואמרו שיעדכנו את כרטיס הלקוח שלא הותקן בגללם...והחברה מסרבת בטענה שלא פניתי אליהם קודם..."- האם לא היתה פניה לחברה לבטל את העסקה, לאחר הגעת הטכנאים להתקין ממיר אחד מתוך 3 ? בכל מקרה, עליך לפנות אל החברה בכתב לבירור העניין .