חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה בכרטיס אשראי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/01/2020
שעה:	18:24:13
שלום רב לאה, על מנת לבדוק את פנייתך, אבקשך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ולאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

29/1/2020 01:02	לאה	ביטול עסקה בכרטיס אשראי
ביטול עסקה בכרטיס אשראי מחבר: לאה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2020 שעה: 01:02:13 עשיתי מנוי של 54 חודשים למשך 12 חודשים בתחום עבודות שמוצאות במשרות ממשלתיות בחברה מסויימת.התשלום בוצע באשראי בתאריך 19.1.20 והחיוב הראשון כבר היה לפי מה שהבנתי מהבנקאי שלי, בין היתר עד היום לא קיבלתי קבלה מהעסק הזה. בתאריך 20.1.20 כתבתי למייל שלהם שברצוני לבטל את העסקה כמגיע לי בחוק ועד 48 שעות. חשוב לומר שבעת השיחה עם הנציגה היא אמרה שלא ניתן לבטל את המנוי ואני כהסכמתי, אבל לאחר מכן התחרטתי כי היא לא אמרה שאפשר עד 14 יום לנסות בחינם. לטענת החברה בתקנון של גובו מכרזים יש חריג בחוק הגנת הצרכן שקובע שמרגע שנעשתה קניה טנכנסתי לאתר, אין באפשרותי לבטל את המנוי. א.האם זה חוקי וקיים חריג לחוק הגנת הצרכן,סעיף 98? ב. האם מה שאמרתי לה זה נחשב לחוזה בעל פה והוא מעל החוק? ג. האם באמת קיים חוק כזה שמונע ביטול בכל מצב? ד. האם החוק מעל תקנון החברה בעניין ביטולים תשלום?

29/1/2020 18:24	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה בכרטיס אשראי
re:ביטול עסקה בכרטיס אשראי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2020 שעה: 18:24:13 שלום רב לאה, על מנת לבדוק את פנייתך, אבקשך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ולאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.