| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 29/01/2020 |
| שעה: | 14:57:16 |
|
שלום רב אליאור,
עקרונית,סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
בנוסף, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם על כן, היה וטרם סופק המוצר, הרי שקמה לך זכות חרטה בהתאם לתקנות ביטול עסקה כאמור, וסירוב בית העסק להשיב את כספי המקדמה ששולמו לה מנוגדת לחוק, והדבר עלול להוות הטעיה, בהתאם לאמור לעיל.
על כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
|
|
|
re:ביטול עסקה