חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקת ריהוט
מחבר:	שקד (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/01/2020
שעה:	13:56:02
שלום, הזמנו ריהוט מחברה על סך 4,500 ש"ח. שולם 3,000 ש"ח מקדמה. ההזמנה הייתה דחופה וציינו זאת בפני בעל החנות מכיוון וזה ריהוט למשרד. בעל החנות הבטיח כי ההזמנה תגיע תוך שבוע ושיתקשר לתאם. על ההזמנה כתוב את זמני האספקה הסטנדרטית 35 ימי עסקים ולא רשמנו בכתב את ההתחייבות שלו. כעבור שבוע ניסינו ליצור קשר עם בעל החנות, מרח אותנו מס' ימים והתחמק. לאחר כמה ימים קילל אותנו שאנחנו 'מזיינות לו את השכל' ואי אפשר לעבוד ככה בלחץ' ושמבחינתו אפשר לבטל את העסקה. שני הצדדים הסכימו טלפונית על ביטול העסקה והוא ביקש שנגיע לקחת את הכסף. עבר שבוע, לאחר סינונים, הוא ענה לנו ואמר שהריהוט מוכן ומחר יגיע אליינו. אנחנו מבחינתנו ביטלנו את העסקה והזמנו כבר ריהוט ממקום אחר, לא רוצים את הריהוט שלו. הוא מכחיש שביטל את העסקה ומבקש הוכחה, לצערנו אין לנו הקלטה של השיחה. מה אנחנו יכולות לעשות? ההזמנה בוצעה בתאריך ה12.1.20 ועדיין לא סופקה.

29/1/2020 13:56	שקד	ביטול עסקת ריהוט
ביטול עסקת ריהוט מחבר: שקד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2020 שעה: 13:56:02 שלום, הזמנו ריהוט מחברה על סך 4,500 ש"ח. שולם 3,000 ש"ח מקדמה. ההזמנה הייתה דחופה וציינו זאת בפני בעל החנות מכיוון וזה ריהוט למשרד. בעל החנות הבטיח כי ההזמנה תגיע תוך שבוע ושיתקשר לתאם. על ההזמנה כתוב את זמני האספקה הסטנדרטית 35 ימי עסקים ולא רשמנו בכתב את ההתחייבות שלו. כעבור שבוע ניסינו ליצור קשר עם בעל החנות, מרח אותנו מס' ימים והתחמק. לאחר כמה ימים קילל אותנו שאנחנו 'מזיינות לו את השכל' ואי אפשר לעבוד ככה בלחץ' ושמבחינתו אפשר לבטל את העסקה. שני הצדדים הסכימו טלפונית על ביטול העסקה והוא ביקש שנגיע לקחת את הכסף. עבר שבוע, לאחר סינונים, הוא ענה לנו ואמר שהריהוט מוכן ומחר יגיע אליינו. אנחנו מבחינתנו ביטלנו את העסקה והזמנו כבר ריהוט ממקום אחר, לא רוצים את הריהוט שלו. הוא מכחיש שביטל את העסקה ומבקש הוכחה, לצערנו אין לנו הקלטה של השיחה. מה אנחנו יכולות לעשות? ההזמנה בוצעה בתאריך ה12.1.20 ועדיין לא סופקה.

30/1/2020 09:45	שקד	תגובה ? בבקשה
תגובה ? בבקשה מחבר: שקד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2020 שעה: 09:45:13

30/1/2020 16:42	המועצה לצרכנות	re:תגובה ? בבקשה
re:תגובה ? בבקשה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2020 שעה: 16:42:08 שלום רב שקד, בפנייתך אתה מציין כי: "...ההזמנה הייתה דחופה וציינו זאת בפני בעל החנות מכיוון וזה ריהוט למשרד..." על כן, היה והמוצרים לא נרכשו לשימושך האישי, ביתי או משפחתי, הרי שאינך עונה להגדרה של "צרכן" ולכן, חוק הגנת הצרכן לא יחול על העסקה המדוברת, ואנו מנועים מלסייע לך.