שלום רב משה,

ראשית, תודה רבה על הקישור ששלחת.
שנית, אתה מציין כי:
"...אנשים מבוגרים לא יכולים לעשות זאת בעצמם..." עם זאת, בקישור ששלחת צוין כי:
"...על הלקוח לפנות את המעברים והפתחים של הכניסה לבניין ולחצר הבניין כך שהמשווק יוכל לפנות את הציוד בלא צורך בפירוק נוסף..." גם על זה ניתן לומר שאדם מבוגר לא יכול לעשות זאת בעצמו, הלא כך?
בכל מקרה, כפי שנמסר לצרכנית, עליה להעמיד את המוצר למסירה ובעקבות ההנחיות שקיבלה בטלפון עליה לפנות אל בית העסק ולציין כי דרישת בית העסק לגרור את המוצר עד לדלת הכניסה אינה תקינה, לכאורה.

ואם בית העסק מסרב לפנות את המוצר, באפשרות הצרכנית לפנות אל המשרד להגנת הסביבה.

                                                             &