Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

שינויי בעלויות שירות טלפון נייד

מחבר:

נירית (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

28/01/2020

שעה:

11:01:32

אנו ארבעה (משפחה) באותה עסקת טלפון נייד.
לאחרונה המחיר התיקר משמעותית.
פניתי לחברה, אמרו שהיה כתוב על החשבון, שהמחיר יתיקר.התנצלתי שלא ראיתי.
קראתי שיש חובה לשלוח הודעת SMS על שינוי תעריפים.
בחברה טענו ששלחו.
בדקתנו, שלושה מאתנו לא קבלו הודעה. הודעתי זאת לחברה.
פניתי שוב לחברה, בחברה טענו ששלחו לרביעי, טלפון שלאחרונה אינו פעיל/סגור.
לטענתם, הם מחוייבים להודיע רק לאחד מהשותפים לעסקה.
שאלתי -
האם חברת הטלפון הנייד מחוייבת להודיע לכל השותפים לעסקה על שינוי צפוי בתעריף או רק לאחד או רק בחשבון הטלפון?
תודה

re:שינויי בעלויות שירות טלפון נייד

מחבר:

משה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

28/01/2020

שעה:

11:27:54

לא נכון.
חייבים להודיע לכל אחד.
באיזו חברה מדובר?

re:שינויי בעלויות שירות טלפון נייד

מחבר:

משה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

28/01/2020

שעה:

11:28:43

לא נכון.
באיזו חברה מדובר?

re:re:שינויי בעלויות שירות טלפון נייד

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

29/01/2020

שעה:

13:47:46

שלום רב נירית,

ראשית, יש לעיין ברישיון החברה בעניין (תוכלי למצוא באתר משרד התקשורת).
שנית, בעסקה קצובה מתמשכת, על בית העסק לבצע הודעה מוקדמת ב"תקופת ההודעה" (כלומר התקופה החלה בין שישים הימים שלפני מועד סיום העסקה או ההתחייבות, לבין שלושים הימים שלפני אותו מועד), בנוסף, בית העסק מחויב להודיע לצרכן גם בדרכים הבאות:
1. בחוזה אם קיים חוזה בכתב, או במסמך
2. בכל חשבונית, או קבלה או הודעת תשלום
3. במסרון למספר הטלפון הנייד שמסר הצרכן לעוסק ככל שמסר.