חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול קורס בעקבות פציעה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/01/2020
שעה:	11:06:46
שלום רב דניאל, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם העסקה בוצעה בבית העסק (עסקה פרונטלית)? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בחוגים וקורסים(פרט לקורס פסיכומטרי), בתוך 14 ימים מביצוע העסקה בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהביטול ייעשה 14 ימים לפני קבלת השירות. על כן, היה ועסקה בוצעה פרונטלית, הרי שלא קמה לך זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה, היות שהביטול נעשה לאחר קבלת השירות. בכל מקרה, על מנת לבדוק את פנייתך, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ולאחריו יש להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

26/1/2020 17:45	דניאל	ביטול קורס בעקבות פציעה
ביטול קורס בעקבות פציעה מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/01/2020 שעה: 17:45:41 שלום, נרשמתי לקורס אקרובטיקה של 16 מפגשים. לאחר מפגש אחד שברתי את היד. ביקשתי החזר על החלק היחסי (הכל למעט שיעור אחד שהשתתפתי) אבל בית העסק מסרב. מוכנים לתת לי אפשרות להשתתף בקורס עתיד, או החזר של חצי מהתשלום, בטענה שחתמתי על טופס הרשמה בו מצויין שאין החזר בשום מצב, גם לא מסיבות רפואיות. האם זה טופס חוקי, או חוזה אחיד מקפח? האם זה עוד בניגוד לחוק להגנת הצרכן? יש לי זכות לקבל החזר מלא?

28/1/2020 11:06	המועצה לצרכנות	re:ביטול קורס בעקבות פציעה
re:ביטול קורס בעקבות פציעה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2020 שעה: 11:06:46 שלום רב דניאל, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם העסקה בוצעה בבית העסק (עסקה פרונטלית)? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בחוגים וקורסים(פרט לקורס פסיכומטרי), בתוך 14 ימים מביצוע העסקה בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהביטול ייעשה 14 ימים לפני קבלת השירות. על כן, היה ועסקה בוצעה פרונטלית, הרי שלא קמה לך זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה, היות שהביטול נעשה לאחר קבלת השירות. בכל מקרה, על מנת לבדוק את פנייתך, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ולאחריו יש להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.