חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול הזמנה של רהיטים כיוון שהחתונה בוטלה תוך 12 יום מיום הקנייה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/01/2020
שעה:	15:17:16
שלום רב טל, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. היה והמוצרים הופיעו בקטלוג החברה ולא נעשו על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן, הרי שלא מדובר במוצרים שיוצרו במיוחד בעבור בית העסק,והיה על בית העסק לבטל את העסקה כקבוע בתקנות ביטול עסקה. בנוסף, סירוב בית העסק לבטל את העסקה בטענה כי מדובר בהזמנה מיוחדת עלולה להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, היה ומדובר במוצרים שהוזמנו על פי המופיע בקטלוג יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ולאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.

26/1/2020 17:35	טל יהושע	ביטול הזמנה של רהיטים כיוון שהחתונה בוטלה תוך 12 יום מיום הקנייה
ביטול הזמנה של רהיטים כיוון שהחתונה בוטלה תוך 12 יום מיום הקנייה מחבר: טל יהושע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/01/2020 שעה: 17:35:42 שלום רב, בתאריך 08/01/2020 בשעה 20:30 21:00. בערב הזמנו מחנות רהיטים בבני ברק "רהיטי נעורים" עסקת חתנים שכוללת מיטה יהודית,2שידות, קמודה,ארון, ספה, שולחן וכיסאות,מזרונים .סך כל העסקה הייתה 12,300 ש"ח ושולם כבר 5,250 ש"ח 4000 במזומן 1250 בשיק מזומן. עקב ביטול החתונה שהייתה אמורה להיות ב13.02.2020 התקשרנו לבטל את הרהיטים בתאריך 19/01/2020. 12 יום מיום מועד העסקה כולל שבתות. על הטופס הזמנה מודפס מופיע שזאת הזמנה מיוחדת ואינה ניתנת לביטול. חשוב לציין שרק על השולחן נאמר לנו שזה תוספת תשלום מכיוון שרצינו צבע שחור ולא חום והם יצטרכו לצבוע במיוחד. לא נאמר לנו שום דבר על הזמנה מיוחדת לא מידות ולא כלום ובטח שלא צבע למעט השולחן. בעלי החנות טוענים שהכל זה הזמנה מיוחדת ולכן לא ניתן לבטל!ושכל ההזמנה כבר בהכנה ושאנחנו צריכים לקחת את הרהיטים כי גם רצפה עולה כסף או לשמור את הרהיטים לחתונה הבאה. מה גם שכאשר ביצענו את ההזמנה נאמר לנו שזה מאוד מאוחר ושהם בספק שהכל יגיע לפני החתונה ולא באותו יום או משהו. לאחר שיחה עם עו"ד אמר לי לפנות אליכם ולהגיש תלונה מה עליי לעשות?אשמח למענה 050-8679783

27/1/2020 15:17	המועצה לצרכנות	re:ביטול הזמנה של רהיטים כיוון שהחתונה בוטלה תוך 12 יום מיום הקנייה
re:ביטול הזמנה של רהיטים כיוון שהחתונה בוטלה תוך 12 יום מיום הקנייה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2020 שעה: 15:17:16 שלום רב טל, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. היה והמוצרים הופיעו בקטלוג החברה ולא נעשו על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן, הרי שלא מדובר במוצרים שיוצרו במיוחד בעבור בית העסק,והיה על בית העסק לבטל את העסקה כקבוע בתקנות ביטול עסקה. בנוסף, סירוב בית העסק לבטל את העסקה בטענה כי מדובר בהזמנה מיוחדת עלולה להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, היה ומדובר במוצרים שהוזמנו על פי המופיע בקטלוג יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ולאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.