חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזר רטרוקטיבי על חיוב ספק
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/01/2020
שעה:	15:04:32
שלום רב שרון, עקרונית, בעסקה מתמשכת קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בכל עת שהצרכן ירצה בכך ועל בית העסק לבטל את העסקה בתוך 3 ימים מקבלת הודעת הביטול. לכן, היה עליך להודיע לחברה . לאור תיאור פנייתך, אני, מציעה כי תפני אל שתי החברות בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו, אם תתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

26/1/2020 16:36	שרון	החזר רטרוקטיבי על חיוב ספק
החזר רטרוקטיבי על חיוב ספק מחבר: שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/01/2020 שעה: 16:36:06 שלום, התחברתי לחברת אינטרנט איקס וחשבתי שהם מנצקים אותי מהחברה בה אני נמצא. מתברר שהייתי צריך אני להתנתק ולהודיע לחברה הקודמת ולא החברה החדשה שהצטרפתי אליה.מנהל בחברה החדשה אמר לי שגם אם לא הודעתי בזמן ומודיע עכשיו לחברה הישנה על ניתוק שחל לפני מס חודשים הם יהיו מחוייבים להחזיר לי את הסכום על חודשים שכבר לא הייתי אצלה. האם זה נכון ובהסתמך על איזה חוקים?? דחוף בבקשה

27/1/2020 15:04	המועצה לצרכנות	re:החזר רטרוקטיבי על חיוב ספק
re:החזר רטרוקטיבי על חיוב ספק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2020 שעה: 15:04:32 שלום רב שרון, עקרונית, בעסקה מתמשכת קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בכל עת שהצרכן ירצה בכך ועל בית העסק לבטל את העסקה בתוך 3 ימים מקבלת הודעת הביטול. לכן, היה עליך להודיע לחברה . לאור תיאור פנייתך, אני, מציעה כי תפני אל שתי החברות בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו, אם תתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

29/1/2020 01:11	שרון	re:re:החזר רטרוקטיבי על חיוב ספק
re:re:החזר רטרוקטיבי על חיוב ספק מחבר: שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2020 שעה: 01:11:34 רוצה לחדד את השאלה בבקשה,הבנתי שיש חוק שגם אם עברתי חברה ואני מודיע לחברה הקודמת אחרי מס חודשים אז הם מחוייבים להשיב לי את הכספים שגבו רטרואקטיבית. זה נכון? נגיד התחברתי לפלאפון בלי להתנתק מפרטנר ורק אחרי כמה חודשים הודעתי לפרטנר על הניתוק הם מחוייבים להשיב את הכסף שגבו בחודשים למרות שעל הניתוק הודעתי רק עכשיו?

29/1/2020 18:31	המועצה לצרכנות	re:re:החזר רטרוקטיבי על חיוב ספק
re:re:החזר רטרוקטיבי על חיוב ספק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2020 שעה: 18:31:34 שלום רב שרון, עניתי לך שיש עסקה מתמשכת סעיף 13ג בחוק הגנת הצרכן הקובעת את אשר ציינתי מעלה, על כן,היה עליך להודיע לחברה על הניתוק. עם זאת, היות שאת קיבלת שירות מחברה אחרת, אני מציעה כי תפני אל שתי החברות בכתב על מנת שנוכל לבדוק מולם.

1/2/2020 02:27	שרון	re:re:re:החזר רטרוקטיבי על חיוב ספק
re:re:re:החזר רטרוקטיבי על חיוב ספק מחבר: שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/02/2020 שעה: 02:27:47 החברה הישנה טוענת שאני חייב לה על החודשים האחרונים כסף. החודשים בהם עברתי ולא הודעתי. החברה החדשה אמרה שבהתאם לחוק ברגע שהודעתי לחברה הישנה שעברתי חברה הם מחוייבים להחזיר רטרואקטיבי מיום שהתחלתי בחברה החדשה (במקרה שלי לבטל את החוב). לא מוצאת באיזה חוק מדובר אפשר עזרה בבקשה ??

3/2/2020 10:49	המועצה לצרכנות	re:re:re:החזר רטרוקטיבי על חיוב ספק
re:re:re:החזר רטרוקטיבי על חיוב ספק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2020 שעה: 10:49:00 שרון שלום רב, אין הוראה שכזו, המחייבת להשיב לצרכן כספים רטרואקטיבי לפני הודעת הביטול שלו. המועצה אינה מכירה הוראת חוק שכזו, ועל כן, ניתן לבקש הבהרה מבית העסק.