חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקת מכר מרחוק של מוצר עקב אי התאמה
מחבר:	ליאנה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/01/2020
שעה:	14:30:00
שלחנו את הפניה עקב הביטול לפני 14 ימי עסקים בכתב לבית העסק- עברו 14 והם טוענים שהתקשרו אלינו אך לא היתה שום שיחה. חזרתי אליהם שוב לאחר 14 הימים והם אמרו שאיבדתי את הזכות שלי לביטול. עקב כך שהמוצר אינו תואם לחלוטין מהקטלוג ועקב כך שאני פניתי אכן במסגרת ה14 יום היתכן כי איבדתי את זכותי כפי שהם טוענים? בברכה, ליאנה.

27/1/2020 14:30	ליאנה	ביטול עסקת מכר מרחוק של מוצר עקב אי התאמה
ביטול עסקת מכר מרחוק של מוצר עקב אי התאמה מחבר: ליאנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2020 שעה: 14:30:00 שלחנו את הפניה עקב הביטול לפני 14 ימי עסקים בכתב לבית העסק- עברו 14 והם טוענים שהתקשרו אלינו אך לא היתה שום שיחה. חזרתי אליהם שוב לאחר 14 הימים והם אמרו שאיבדתי את הזכות שלי לביטול. עקב כך שהמוצר אינו תואם לחלוטין מהקטלוג ועקב כך שאני פניתי אכן במסגרת ה14 יום היתכן כי איבדתי את זכותי כפי שהם טוענים? בברכה, ליאנה.

28/1/2020 18:22	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקת מכר מרחוק של מוצר עקב אי התאמה
re:ביטול עסקת מכר מרחוק של מוצר עקב אי התאמה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2020 שעה: 18:22:28 שלום רב ליאנה, האם תוכלי לציין מה המוצר שנרכש? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? האם קיבלת טופס גילוי נאות? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, היה והודעת הביטול נעשתה עקב אי התאמה, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול עסקה. היה ואת עומדת בתנאים הקבועים בעסקת מכר מרחוק ובית העסק מסרב לבטל את העסקה, הרי שקמה לך זכות לתבוע פיצויים לדוגמא בסך 10000 ש"ח כקבוע בסעיף 31א(א)(4) בחוק הגנת הצרכן. לכן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.