| חיפוש בפורום: | חיפוש מורחב |
| |
| הפסקת שירותי ספק אינטרנט | ||
| מחבר: | עומרי (לשליחת דואר אלקטרוני) | |
| תאריך: | 27/01/2020 | |
| שעה: | 10:26:55 | |
| שלום,
בחשבונית החודשית של ספק האינטרנט שלי לא רשומה כתובת למייל לצורך הודעה על סיום התקשרות. רשומה רק כתובת של מחלקת פניות הציבור. האם חלה חובה על החברה לציין כתובת מייל להפסקת השירות? בנוסף, הודעתי לחברה באמצעות כתובת המייל של שירות הלקוחות על רצוני להפסיק את המנוי החל מתאריך מסוים בחודש פברואר וקיבלתי מענה כי לא ניתן לבצע ניתוק עתידי ועל מנת לבטל את המנוי יצרו איתי קשר מהמחלקה הרלוונטית. לצערי, התקשרו ממספר של החברה אך ניתקו את השיחה מיד ושלחו הודעתה SMS שניסו להשיג אותי ללא הצלחה. אני חושב שהחוק מאפשר למסור הודעה בכתב ואין שום חובה לשוחח עם מחלקה מסוימת בחברה כדי להתנתק. האם יש פגם בהתנהלות החברה? | ||
| 27/1/2020 10:26 | עומרי |
 הפסקת שירותי ספק אינטרנט |
| 28/1/2020 16:24 | המועצה לצרכנות |
 re:הפסקת שירותי ספק אינטרנט |