Pionet forum פיונט פורם

re:re:דמי ביטול ודמי משלוח

מחבר:

תאריך:

26/01/2020

שעה:

16:08:38

שלום רב שגיא,

האם דמי המשלוח שולם לחברה שממנה נרכש המוצר?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק,סעיף 14ג(ו)בחוק הגנת הצרכן מגדיר מהו מחיר הנכס, כדלקמן:
"מחיר הנכס" – מחירו הכולל של הנכס או של השירות, לרבות דמי ההובלה וכן כל תוספת או הוצאה אחרות שיחולו על הצרכן; "

מכאן שדמי הביטול הקבועים בעסקת מכר מרחוק הינם 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ממחיר הנכס, הכולל את דמי ההובלה, לכן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים.