חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:מוצר שהגיע בצבע שונה מההזמנה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/01/2020
שעה:	15:41:53
שלום רב רונן, כיצד בוצעה העסקה- האם בחנות? הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, מוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל(שכן חיבור לחשמל מעיד על שימוש במוצר). היות שמתיאור בפנייתך, המועד לביטול העסקה בהתאם לקבוע בתקנות ביטול עסקה חלף, הרי שלא קמה לך זכות חרטה. ולכן, באפשרותך לעיין בשילוט מדיניות החזרת טובין בבית העסק אולי היא מטיבה יותר. היה ואין שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות,הרי שהדבר עלול להיות בניגוד לסעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן, העלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן.

25/1/2020 12:25	רונן	מוצר שהגיע בצבע שונה מההזמנה
מוצר שהגיע בצבע שונה מההזמנה מחבר: רונן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/01/2020 שעה: 12:25:39 שלום הזמנתי כמתנה לאימי מיקסר בצבע תכלת לאחר כחודש וחצי מרגע קבלת המוצר אימי פתחה את האריזה וגילתה שקיבלנו מיקסר אדום אפילו שהמוצר חדש באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש הספק והחנות לא מעוניינים לעזור ולהחליף האם יש חוק שמגן עליי?

26/1/2020 15:41	המועצה לצרכנות	re:מוצר שהגיע בצבע שונה מההזמנה
re:מוצר שהגיע בצבע שונה מההזמנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/01/2020 שעה: 15:41:53 שלום רב רונן, כיצד בוצעה העסקה- האם בחנות? הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, מוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל(שכן חיבור לחשמל מעיד על שימוש במוצר). היות שמתיאור בפנייתך, המועד לביטול העסקה בהתאם לקבוע בתקנות ביטול עסקה חלף, הרי שלא קמה לך זכות חרטה. ולכן, באפשרותך לעיין בשילוט מדיניות החזרת טובין בבית העסק אולי היא מטיבה יותר. היה ואין שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות,הרי שהדבר עלול להיות בניגוד לסעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן, העלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן.