| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 26/01/2020 |
| שעה: | 15:41:53 |
|
שלום רב רונן,
כיצד בוצעה העסקה- האם בחנות?
הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, מוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל(שכן חיבור לחשמל מעיד על שימוש במוצר).
היות שמתיאור בפנייתך, המועד לביטול העסקה בהתאם לקבוע בתקנות ביטול עסקה חלף, הרי שלא קמה לך זכות חרטה.
ולכן, באפשרותך לעיין בשילוט מדיניות החזרת טובין בבית העסק אולי היא מטיבה יותר.
היה ואין שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות,הרי שהדבר עלול להיות בניגוד לסעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן, העלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן.
|
|
|
מוצר שהגיע בצבע שונה מההזמנה
re:מוצר שהגיע בצבע שונה מההזמנה