חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

דמי ביטול ודמי משלוח
מחבר:	שגיא (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/01/2020
שעה:	13:54:52
שלום רב, רכשתי מוצר באתר אינטרנט, עלות המוצר הייתה 75 ש"ח ודמי המשלוח 25 ש"ח המוצר נשלח אלי בזמן אבל שיניתי את דעתי וביקשתי לבטל. העסק אמר שלא אאסוף את המוצר מהדואר ומייד שיחזור אליהם הם יבטלו את העסקה. המוצר חזר אליהם ואכן קיבלתי את כספי בחזרה 75 ש"ח פחות 5% דמי ביטול. עלות המשלוח לא הוחזרה אלי, לטענת העסק המשלוח בוצע ובזמן ולכן לא ניתן לקבל זיכוי בעבור המשלוח. האם אני זכרי לקבל גם את דמי המשלוח חזרה?

24/1/2020 13:54	שגיא	דמי ביטול ודמי משלוח
דמי ביטול ודמי משלוח מחבר: שגיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/01/2020 שעה: 13:54:52 שלום רב, רכשתי מוצר באתר אינטרנט, עלות המוצר הייתה 75 ש"ח ודמי המשלוח 25 ש"ח המוצר נשלח אלי בזמן אבל שיניתי את דעתי וביקשתי לבטל. העסק אמר שלא אאסוף את המוצר מהדואר ומייד שיחזור אליהם הם יבטלו את העסקה. המוצר חזר אליהם ואכן קיבלתי את כספי בחזרה 75 ש"ח פחות 5% דמי ביטול. עלות המשלוח לא הוחזרה אלי, לטענת העסק המשלוח בוצע ובזמן ולכן לא ניתן לקבל זיכוי בעבור המשלוח. האם אני זכרי לקבל גם את דמי המשלוח חזרה?

26/1/2020 09:56	שגיא	re:דמי ביטול ודמי משלוח
re:דמי ביטול ודמי משלוח מחבר: שגיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/01/2020 שעה: 09:56:34 מקפיץ...

26/1/2020 16:08	המועצה לצרכנות	re:re:דמי ביטול ודמי משלוח
re:re:דמי ביטול ודמי משלוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/01/2020 שעה: 16:08:38 שלום רב שגיא, האם דמי המשלוח שולם לחברה שממנה נרכש המוצר? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק,סעיף 14ג(ו)בחוק הגנת הצרכן מגדיר מהו מחיר הנכס, כדלקמן: "מחיר הנכס" – מחירו הכולל של הנכס או של השירות, לרבות דמי ההובלה וכן כל תוספת או הוצאה אחרות שיחולו על הצרכן; " מכאן שדמי הביטול הקבועים בעסקת מכר מרחוק הינם 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ממחיר הנכס, הכולל את דמי ההובלה, לכן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים.