| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 02/01/2020 |
| שעה: | 16:47:54 |
|
שלום רב שמעון,
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק בנכס- קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובמידה שהביטול נעשה עקב אי התאמה או פגם במוצר הביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול,ובמקרה זה על בית העסק להשיב את כספי הצרכן בתוך 14 ימים ועל הצרכן להעמיד את המוצר במקום שסופק לו ולהודיע לבית העסק, כקבוע בסעיפים 14ג ו-14ה בחוק הגנת הצרכן.
בנוסף, במקרה בו בית העסק לא משיב לצרכן את כספו בהתאם לקבוע בחוק הגנת הצרכן לעניין עסקת מכר מרחוק, רשאי הצרכן לתבוע פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח כקבוע בסעיף 31א(א)(4)בחוק הגנת הצרכן.
על כן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. |
|
|
re:ביטול עסקה