חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי התאמה בין הספה שהוזמנה ובין מוצר שקיבלנו
מחבר:	מייקל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/01/2020
שעה:	14:05:11
שלום, הזמנו ספה ב-20.12.1019 ממוכר בחנות, הספה הגיעה שלשום ב-21.1.2020 אחרי מספר עיכובים, כאשר המובילים הביאו את הספה הם לא הצליחו להכניס אותה אפילו כאשר ציינו בחנות שתגיע מפורקת. הם השיארו את הספה בחוץ קרעו את העתיפה דבר שהוביל להרטבה והתלכלכה של הספה והיינו צריכים לשלם לעוד בן אדם שעובד עם החברה לפרק ולהכניס אותה. המובילים לא נמסרו גם תעודת משלוח. כאשר הספה הורכבה מחדש בתוך הדירה שמנו לב שהמוצר לא תואם למה שהזמנו וגם הרגליים פגומות ושרותות ובנוסף היא מלוכלכת. פנינו לבעל העסק גם בטלפון וגם בהודעות עם תמונות והבטיח לבוא לראות את הספה אתמול אך הבריז לנו ושוב מבטיח לבוא ביום ראשון הקרוב. מה הפרוצדורה והזכיות שלי מכיוון שהמוצר אינו תואם למה שהזמנו? האם יש טווח זמן מסיום שזה צריך להיות מטופל? מה עם בעל העסק מסרב לתקן/לקחת בחזרה את המוצר ולהחזיר את הכסף? מה עוד עליי לעשות כדי לוודא שאני מוגן ושהמצב יטופל בהקדם?

23/1/2020 14:05	מייקל	אי התאמה בין הספה שהוזמנה ובין מוצר שקיבלנו
אי התאמה בין הספה שהוזמנה ובין מוצר שקיבלנו מחבר: מייקל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2020 שעה: 14:05:11 שלום, הזמנו ספה ב-20.12.1019 ממוכר בחנות, הספה הגיעה שלשום ב-21.1.2020 אחרי מספר עיכובים, כאשר המובילים הביאו את הספה הם לא הצליחו להכניס אותה אפילו כאשר ציינו בחנות שתגיע מפורקת. הם השיארו את הספה בחוץ קרעו את העתיפה דבר שהוביל להרטבה והתלכלכה של הספה והיינו צריכים לשלם לעוד בן אדם שעובד עם החברה לפרק ולהכניס אותה. המובילים לא נמסרו גם תעודת משלוח. כאשר הספה הורכבה מחדש בתוך הדירה שמנו לב שהמוצר לא תואם למה שהזמנו וגם הרגליים פגומות ושרותות ובנוסף היא מלוכלכת. פנינו לבעל העסק גם בטלפון וגם בהודעות עם תמונות והבטיח לבוא לראות את הספה אתמול אך הבריז לנו ושוב מבטיח לבוא ביום ראשון הקרוב. מה הפרוצדורה והזכיות שלי מכיוון שהמוצר אינו תואם למה שהזמנו? האם יש טווח זמן מסיום שזה צריך להיות מטופל? מה עם בעל העסק מסרב לתקן/לקחת בחזרה את המוצר ולהחזיר את הכסף? מה עוד עליי לעשות כדי לוודא שאני מוגן ושהמצב יטופל בהקדם?

26/1/2020 13:38	המועצה לצרכנות	re:אי התאמה בין הספה שהוזמנה ובין מוצר שקיבלנו
re:אי התאמה בין הספה שהוזמנה ובין מוצר שקיבלנו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/01/2020 שעה: 13:38:44 שלום רב מייקל, היות שבוצעה הרכבה בבית הצרכן, הרי שלא קמה לך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה). עם זאת, במקרה של אי התאמה, חוק המכר קובע כי על בית העסק לתקן את הטעון תיקון בתוך זמן סביר, היה והתיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות בגין ירידת ערך של המוצר. לפיכך, היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך לאי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל, הרי שיש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. במידה שתתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.