| מחבר: | יהודה (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 13/02/2019 |
| שעה: | 15:24:12 |
|
שלום לכם,
אני רוצה להתריע על עוולה ומרמה צרכנית שנעשתה בחסות תוכנית רדיו מסויים ביום שלישי בשבוע שעבר עם המבצע לכאורה של חברת ריבר המספקת מיניבר שבת ,שלומי מנכ"ל ריבר אמר בשידור כי יש תרומה של 100,000 ש"ח של רב מירושלים והוא מסבסד 1000 ש"ח על רכישה של מערכת ריבר , במקום מחיר של 69 ש"ח כפול 36 חודשים שזה יוצא 2484 ש"ח שזה כולל את המחיר של המיניבר שבת וכולל סננים ל 3 שנים וכולל שירות ואחריות, המחיר המיוחד לאחר הסבסוד הוא 39 ש"ח לחודש כפול 36 חודשים שזה יוצא 1404 ש"ח ולזה צריך להוסיף מחיר הובלה והתקנה של 290 ש"ח.
עד כאן הכול טוב ויפה.
אך מסתבר שהם מרמים את הציבור ומטעים אותנו בהטעיה חמורה שאני חייב להביא לידיעתכם.
העניין הוא כשהזמנתי את המיניבר אמרו לי שזכיתי להיות בין ה 100 הראשונים ואיחלו לי מזל טוב ,כמובן שהייתי שמח על כך שזכיתי במחיר המיוחד, אך כשסגרנו את התשלום ורציתי לברר שאנחנו מקבלים סננים ל 3 שנים אמר לי המוכר בטלפון שהעיסקה כוללת רק סנן אחד בלבד ואם אני רוצה לרכוש סננים ל 3 שנים אז צריך להוסיף 190 ש"ח כפול 6 שזה יוצא 1140 ש"ח, ואני עושה חשבון אם אני מוסיף את מחיר המיני בר וההתקנה אני מגיע למחיר 2834 ש"ח. אז איפה המבצע המיוחד והסבסוד של 1000 ש"ח???
מעבר לזה כשבאו להתקין לנו את המיניבר טענו שהסננן הרגיל לא מספיק כי יש לנו אבנית ברמה חמורה וחייבים מערכת סינון עם 3 סננים, הראיתי להם שיש לי מערכת סינון וכמות של סננים חדשים ארוזים שנשארו לי ולא עשיתי בהם שימוש , הם טענו שהמערכת לא תקינה והסננין שלי פג תוקפם ואין בכלל מחברים לסננים האלו, וכך דחפו לנו עוד מערכת סינון ופילטרים ב 1500 ש"ח נוספים, אך לצערי בסוף גיליתי שחייבו אותי ב 1600 ש"ח ולא 1500.
בנוסף יש מפסק בטחון למין חמין שבור, יש נזילה מהמערכת סינון שהתקינו והכי חמור בשבת המים לא היו רותחים בכלל הקפה לא היה ראוי לשתיה היה ממש פושר.
מאז יום חמישי שעבר אני מתקשר לחברת ריבר ומבקש לדבר עם שלומי מנכ"ל החברה אך אני נתקל בדחיה מסיבות שונות עד שלחצתי שיעבירו לו את ההודעה אך כבר כמה פעמים אמרו לי שהעבירו לו את ההודעה והם לא יכולים לעשות כלום.
אציין כי עשיתי בדיקה בסימולטור שלכם ולפי התוצאה קיבלתי הודעה כי אני זכאי להחזר כספי, כי בנוסף לכול הנ"ל קיבלתי תעודת משלוח ובה מפורטים פרטי האחריות אך לא מפורטים בה כלל הפרטים על מידניות החזרת מוצרים וביטול עיסקה וכו'
אשמח לקבל הכוונה מה עלי לעשות כדי לקבל את כספי בחזרה? |
|
|
